Los tips para las consultas médicas adecuadas pueden ayudarte a mejorar la experiencia de los pacientes. Además, harán más fácil tu rutina de trabajo.
La consulta te desafía a practicar la mejor medicina y, al mismo tiempo, te expone a innovaciones en otras especialidades. Puedes forjar relaciones nuevas y productivas con médicos de todas las especialidades. Las relaciones públicas con pacientes también te pueden abrir muchas puertas y hacerte merecedor del importante reconocimiento público.
En el mejor de los casos, la consulta estimula la medicina más pura o, como algunos dicen, “medicina sin drama”.
Como proveedores primarios, sabemos que dar consulta médica puede ir de un extremo a otro; desde ser agradable, útil y esclarecedora, hasta ser la experiencia más frustrante del día.
Por eso, hoy intentaremos darte algunos tips para las consultas médicas. El objetivo es ayudarte a garantizar que la experiencia de tu paciente sea la mejor posible.
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Empezamos:
Atento a las necesidades de tu paciente
Establece el marco de tiempo: ¿Es emergente, urgente o rutinario?
Muchas consultas necesitan ser atendidas más rápidamente que otras, o incluso de inmediato. Por ejemplo, puedes tener razón al suponer que una paciente está lo suficientemente estable como para esperar su consulta, pero quizás, la falta de una evaluación médica preoperatoria, hará que pierda su lugar en el horario de quirófano.
Por supuesto, hay ocasiones en las que realmente no se puede llegar a una consulta de manera rápida. En última instancia, una vez que estés de acuerdo con la urgencia, todas las partes, incluido el paciente, sabrán cuándo esperar.
Utiliza un lenguaje fácil de entender
Muchas veces los médicos cometemos el error de hablar como si el paciente entendiera todo el tecnicismo médico. De esta manera, el paciente va a entender mejor de qué se trata la enfermedad y los pasos a seguir para poder seguir un tratamiento.
Al mismo tiempo, se evitan los errores de comunicación y las confusiones no interfieren en los planes de acción.
Evita las distracciones
Enfocarte en el paciente de turno es prioridad para el éxito de la consulta. Por lo tanto, las distracciones externas no deben tener cabida. Procura desconectarte de la computadora, evitar mirar el celular, pero sobre todo escucha a tu paciente.
Los médicos sabemos que la rutina diaria y las múltiples actividades pueden agobiarnos. Sin embargo, hay que hacer un campo para poder brindar una buena atención.
Sé directo y aclarador de dudas
Cuando se trata de diagnósticos graves lo mejor es hablarle con la mayor sinceridad al paciente. Y esto incluye no permitir que se hagan falsas esperanzas sin haber empezado un tratamiento. Lo mejor es ser directo, de esta manera el paciente sabe la situación actual y se pone más enfocado en la recuperación en caso de haberla.
Tómate tu tiempo para aclarar las dudas, y lo más importante verifica que tu paciente haya comprendido las explicaciones. De una forma cordial puedes ir buscando la forma de que entienda y que no salga del consultorio con dudas.
No olvides un resumen final
Una vez hayas aclarado dudas, haz una conclusión de la consulta. Repasa las recomendaciones, refuerza la parte positiva e incentiva para que se siga el tratamiento al pie de la letra.
Por más grave que sea el panorama se debe buscar la manera de que el paciente colabore y confíe en que las medidas a tomar pueden traer buenos resultados.
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