- Según Clinica Claud el 19% de los propietarios de teléfonos inteligentes tienen al menos una aplicación de salud en su teléfono.
- El 54% de los pacientes en Latinoamérica estuvieron de acuerdo con que sus proveedores de atención médica brinden asesoramiento en línea para tratar mejor sus enfermedades.
- Colombia y México lideran la práctica del uso de las nuevas tecnologías en el sector de la salud en Latinoamérica.
La transformación digital ha traído muchos cambios consigo. Uno de los más importantes es el impulso de la tecnología y la inteligencia artificial (IA) para la atención oportuna de salud. De hecho se ha convertido en una práctica muy común entre los prestadores de servicio en toda la región de Latinoamérica. A la fecha Colombia y México son dos de los países líderes en esta práctica.
Aceleración en la digitalización
En ese tenor, el último informe publicado por el Banco Mundial coloca al país cafetalero con el nivel de gasto en salud más elevado en la región, con una inversión de 4.9% del presupuesto general. La cifra es importante si se considera que el promedio de los demás países de América Latina y el Caribe es del 3.8%. Mientras que el desarrollo de nuevas tecnologías en México ha reforzado diferentes procedimientos con rapidez y eficacia de una manera nunca antes vista.
Esta migración progresiva de la atención al paciente en el sector de la salud por medio de la tecnología ha permitido mejorar los tiempos de solución y atención en muchos de los procesos que se brindan. Según Cari AI, empresa colombiana líder en inteligencia artificial, han logrado que la atención por trámite pase de solucionarse de 20-25 minutos a tan solo 4 minutos.
“Hoy gracias a la inteligencia artificial, logramos agilizar la respuesta de autorizaciones médicas a los pacientes que normalmente se demoran horas o en muchos casos días, en un tiempo récord de 4 minutos. Esto no solo revoluciona el sector tecnológico y de inteligencia artificial en el país, sino que genera mayor productividad a las entidades de salud y una mejor prestación de los servicios médicos en toda Latinoamérica” afirmó Henry Fernández, CEO de la compañía.
Por otra parte, según Clinica Claud el 19% de los propietarios de teléfonos inteligentes tienen al menos una aplicación de salud en su teléfono y el 54% de los pacientes en Latinoamérica estuvieron de acuerdo con que sus proveedores de atención médica brinden asesoramiento en las comunidades en línea para tratar mejor sus enfermedades.
Con esto se hace evidente la importancia de ajustar los procesos de salud con estas nuevas herramientas. No solo ayudan a facilitar el trabajo, sostenimiento y apoyo dentro de las organizaciones sino que permiten salvar millones de vidas.
Impacto en la salud de México por el uso de la tecnología
Un claro ejemplo de lo que mencionamos anteriormente es el caso del Centro Médico ABC en México. Desde el inicio de la pandemia empezó a realizar la migración para la digitalización de los procesos.
A respecto, Jardzy Echevarría, Gerente de canales comerciales del Centro Médico ABC, afirma que implementar estas herramientas de digitalización en el sector ha permitido la optimización de los procesos y la ayuda para el equipo.
“Aunque uno de los retos más importantes al empezar la pandemia fue revisar que capacidad tecnológica teníamos, podemos ver que después de implementar estas herramientas de atención, el servicio se optimizó y aunque aún queda mucho camino por recorrer, lo que hemos avanzado también ha sido mucho”.
Así mismo, Ana María, una asistente virtual atendió a más de 600 mil pacientes colombianos, logrando salvar muchas vidas durante la pandemia de Covid-19 y quien demostró que la automatización de los servicios de salud en los canales digitales se traduce en una atención ágil, cercana y de alta percepción de valor.
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