El sector salud y la digitalización son sin duda la combinación más competitiva y que más agrega valor a los establecimientos médicos, sin importar si son públicos o privados, ya que por medio de herramientas tecnológicas se puede llegar a muchísimas más personas y así promover estrategias de prevención que tanto le hacen falta al mundo, ya que de haberlas tenido posiblemente no habría sido necesario pasar por la pandemia ocurrida en el 2019.
Estas estrategias de prevención tienen como objetivo final evitar la propagación de enfermedades por medio del conocimiento y la educación, ya que una población que posee información clara y concisa tiende a ser más precavida y leer de manera mucho más sencillas las señales de alerta.
Según el ministerio de salud, se estipula que se deben de realizar cerca de 7 visitas en el año a especialistas del sector salud, pero alrededor del 80% de las personas en todo el mundo solo se acercan a los recursos sanitarios cuando es debidamente necesario. Hoy en día, esta cifra ha cambiado, ya que por medio de la tecnología se ha minimizado el tiempo para hacer papeleos y registros, se ha dado la posibilidad de ser atendido de manera remota e incluso los pacientes no requieren movilizarse para obtener los resultados de laboratorio o para recibir los medicamentos de la formula.
El sector salud y la digitalización han hecho sin duda algún que las visitas al médico sean mucho más agradables y llevaderas, haciendo que se mejoren los resultados de salud en el proceso. Además, la comunicación y los lazos médico-paciente se han visto fortalecidas, permitiendo así que los pacientes se sientan más cómodos de contar a detalle la situación y de esta manera los médicos poder proveer un mejor servicio.
La digitalización adicionalmente ha mejorado la atención al cliente, ya que por medio de la tecnología una canal de contacto que está habilitado las 24 horas del día y los 7 días de la semana, ya que aun sin tener una persona detrás del dispositivo móvil, siempre se tendrá respuesta por medio de los bots automáticos, que se encargan de ofrecer réplicas genéricas a preguntas frecuentes mientras alguna persona del sector salud se encuentra en disponibilidad de dar una consulta más específica.
Además, las herramientas tecnológicas y digitales para la recolección de bases de datos han hecho sin duda alguna que el contacto con el cliente sea cada vez más efectivo, ya que hoy en día no es necesario que el usuario cuente nuevamente toda la historia a una persona del sector salud, ya que todo ha sido registrado exitosamente en las bases de datos, haciendo que esto de una mejor precisión en cuanto a la consulta y tratamiento y a su vez, cree una experiencia positiva
El sector salud y la digitalización medica aún tienen un camino bastante largo que recorrer, donde seguramente aparecerán muchas capacitaciones para ampliar el uso correcto de las mismas y además se deben de promocionar entre los usuarios el paso a paso para así crear resultados fáciles de acceder, eficaces y positivos.
