El 27 de febrero de 2020 es un día que pasó para la historia porque fue cuando se detectó el primer caso de Covid-19 en nuestro país. Desde entonces nada ha sido igual y hasta nuestros días permanece activa la emergencia sanitaria. Todos los sectores se han visto afectados pero aunque la mayoría de negocios tuvieron que cerrar, todos los enfocados con la salud han permanecido abiertos. Pero ahora lo importante es conocer la forma en que la consulta médica privada se tuvo que transformar durante la pandemia.
En este caso, la institución de educación médica continua Livemed y la consultora Videns se unieron para llevar a cabo un estudio sobre el tema. En este caso es necesario recordar el riesgo que han enfrentado los trabajadores de este rubro. Cuando empezó la campaña de vacunación contra la Covid-19 fueron relegados porque los biológicos se aplicaron primero a los elementos de hospitales públicos.
Por su parte, el trabajo consistió en un marco muestral con 148 mil 050 profesionales de la salud mayores de 28 años. Todos ejercen en consultorios privados y a través de encuestas se buscaron las respuestas para los siguientes puntos:
- La consulta se incrementó o disminuyó.
- Cuál es la penetración de la Telemedicina.
- Principal medio de contacto con el profesional de la salud durante la pandemia.
- Qué le hicieron llegar durante la pandemia los laboratorios.
- Laboratorios presentes durante la pandemia.
- Los profesionales de la salud están recibiendo a representantes médicos.
- Medidas que debe cumplir el representante para que lo reciba el profesional de la salud.
Disminución de pacientes en consultorios privados
Dentro de los resultados se obtuvo que hubo una disminución del 51 por ciento consulta médica privada dentro de consultorios generales durante la pandemia. En el caso de especialistas la baja en el número de pacientes fue de 62 por ciento.
A favor y en contra de las consultas médicas por internet
Con respecto a la telemedicina se observan opiniones divididas dentro de los doctores. En el caso de los médicos generales el 42 por ciento respondió que no planea adoptar esta forma remota de atención a los pacientes. Y cuando se trata de especialistas el 45 por ciento mantiene una postura negativa. Mientras que el resto ya ofrece este servicio en su consultorio privado o planea incorporarlo muy pronto.
Con respecto a los que están a favor de las consultas médicas por internet, hay nueve motivos que se mencionaron con mayor frecuencias:
- Practicidad / es más cómodo.
- Evita contagios / es más seguro.
- Se puede atender a personas que no puedan asistir / ahorra tiempos de traslado.
- Representa un avance tecnológico / Ya es una nueva modalidad / se debe modernizarse.
- Mayor cobertura de pacientes.
- Ofrecen nuevas opciones a los pacientes / se puede usar como complementaria.
- Se puede dar seguimiento a casos.
- Los pacientes piden este tipo de consulta.
- Amplía los horarios de las consultas.
Por su parte, la investigación también se enfocó en conocer el punto de vista de los médicos que no están a favor de la telemedicina. Dentro de los principales aspectos por los que no apoyan esta modalidad se encuentran los siguientes:
- No hay una correcta valoración del paciente / es importante una exploración física.
- La relación médico-paciente debe ser personalizada.
- Se puede dar un error de diagnóstico.
- No se cuenta con los medios tecnológicos / mala señal y/o recepción.
- No quieren pagar por una consulta vía online / difícil recuperación de honorarios.
- Por el nivel socioeconómico de la población que atiendo.
- Los pacientes piden este tipo de consulta.
- Ofrecen nuevas opciones a los pacientes / se puede usar como complementaria.
- Falta de tiempo / piensan que podemos atenderlos a cualquier hora.
Otro aspecto que cambió en la consulta médica privada durante la pandemia fue la relación de los doctores con los laboratorios. A lo largo del último par de años las principales bonificaciones que han recibido son:
- Invitaciones a Webinar.
- Muestra Médica.
- Curso de Actualización.
- Material digital.
- Invitaciones a congresos.
- Material impreso.
- Estudios Clínicos.
- Artículos promocionales.
De igual forma, se menciona que los consultorios privados sí reciben a representantes médicos pero solo si cumplen con los siguientes criterios.
- Actualización en fármacos/fármacos de mi interés/Productos que manejo/orientados a mi área de trabajo.
- Que se comuniquen conmigo/hacer previa cita.
- Acepto a todos/ Bienvenidos todos/recibo a todos.
- Disponibilidad de tiempo del representante/Conforme llegan a mi consultorio/que su laboratorio permita hacer visitas.
- Depende mucho de mi demanda de pacientes/Que me encuentre con disponibilidad en el consultorio/La demanda de pacientes.
- Cuidados/protección/protocolos de seguridad/Que venga con todas las medidas sanitarias necesarias.
Finalmente, dentro de las principales conclusiones acerca de la transformación en la consulta médica privada durante la pandemia se encuentran los siguientes puntos:
- El 55% de los profesionales de la salud mencionaron que su consulta disminuyó por miedo de los pacientes al contagio y el aislamiento 81%.
- Los médicos que comentaron que su número de pacientes aumentó fueron aquellos que trataron pacientes con problemas relacionados al Covid 43%.
- La penetración de la Telemedicina en la práctica privada es del 50%, el 56% de los médicos piensa adaptar la telemedicina a su consulta y las principales razones para ello son: es más cómodo 24% y evitar contagios 24%.
- El motivo principal por el que los médicos no piensan adaptar la telemedicina a su consulta es porque consideran que no hay una correcta valoración del paciente 79%.
- El principal medio de contacto de la industria con los médicos durante la pandemia ha sido por WhatsApp 80%.
- El 60% de los médicos está recibiendo a los representantes de los laboratorios.
- Las medidas principales que tomaron los médicos para recibir a los representantes fueron: traer cubrebocas 52%, gel antibacterial 32%.
- Las medidas que debería cumplir el representante para que lo reciba el médico son: usar cubrebocas, desinfectarse con gel antibacterial, distanciamiento en la sala de espera, tomarse la temperatura, cumplir horarios de visita para promoción médica, desinfectar la muestra médica.
