Todos los profesionales de la salud tienen distintos sueños y objetivos por cumplir. Más allá de atender y cuidar a los pacientes también hay metas personales que se repiten en la mayoría. La más común es abrir un consultorio médico propio pero antes es necesario pensar en crear un perfil profesional. No solo implica una fuerte responsabilidad sino que también se necesita de importantes inversiones financieras.

Problemas de abrir empresas con familiares

Aunque no se trata de un requisito, en muchas ocasiones este tipo de consultorios se heredan de padres a hijos. Al ser empresas familiares enfrentan una serie de retos y obstáculos tanto para crecer, como para permanecer más allá de la etapa del fundador.

La sucesión generacional, la aversión al riesgo y los conflictos entre empresa y familia son algunos de los factores que pueden contribuir al fracaso de este tipo de negocios. De acuerdo con cifras del Banco Mundial, dos de cada tres empresas desaparecen antes de los cinco años, principalmente por la falta de aplicación de mejores prácticas.

Este tipo de consultorios médicos suelen carecer de estructuras claras en las que se definan funciones y responsabilidades de cada miembro del equipo. Asimismo, les faltan tanto controles como organismos que permitan la toma colegiada de decisiones, la transparencia y la rendición de cuentas. De acuerdo con datos de la Asociación de Emprendedores de México (ASEM), apenas 15% de las empresas en México han estado en operación más de 10 años.

“Para acceder a mejores oportunidades de financiamiento, eficientar procesos, mejorar la imagen de la compañía, y garantizar la operación del negocio después de la partida del fundador, así como para ser más profesionales, los negocios tienen que incorporar mejores prácticas empresariales”, comenta el Dr. Guillermo Cruz, presidente y fundador de Asesores de Consejo y Alta Dirección (ACAD).

De igual forma, un negocio familiar que busque permanecer y sobresalir necesita de mecanismos y recursos que permitan su profesionalización e institucionalización. Lo anterior dado que esto puede traducirse en beneficios y crecimiento para la empresa.

Cómo garantizar el éxito de un consultorio médico

Dicho lo anterior, lo ideal para cualquier consultorio médico es contar con un perfil profesional desde un inicio. Para conseguirlo se deben desarrollar las siguientes características.

Estructura sólida. Para que una organización pueda acceder a mejores oportunidades, establecer relaciones con empresas más grandes y expandir sus operaciones es necesario que tenga una estructura sólida. Esto significa que estén bien definidas las responsabilidades, funciones, obligaciones, alcances, límites y remuneraciones de los integrantes de la empresa, acorde a su puesto. Esto permitirá evitar malos entendidos y conflictos familiares.

Es común que las empresas familiares imploten por problemas entre socios y miembros de la organización debido a factores personales. Las prácticas de gobierno corporativo, como la creación de consejo de administración y junta directiva, fortalecen esta estructura, generan un ambiente adecuado para la toma de decisiones y hacen que el perfil de la organización sea más profesional.

Mecanismos de transparencia. Para que una empresa pueda tener un perfil profesional más atractivo para socios, aliados y otras entidades es necesario que cuente con diferentes mecanismos de control que promuevan una correcta administración del negocio. Las organizaciones deben de implementar prácticas que permitan la transparencia, la rendición de cuentas y la fiscalización de las operaciones.

“Las prácticas de gobierno corporativo están encaminadas a dar seguridad económica y jurídica a las empresas. Estos controles permiten que los negocios tengan mayor certeza en sus operaciones y esto, a su vez, permite que puedan acceder a mejores oportunidades”.

Definir perfiles de colaboradores. Para construir un perfil profesional la empresa pueda trazar una guía, en términos de capital humano, para conseguir sus objetivos. Esta práctica permite establecer cuál es el conjunto de características necesarias por los administradores de la compañía, así como la definición de criterios para seleccionar a los profesionales que se incorporarán eventualmente para conseguir las metas y objetivos planteados.

Es necesario que las empresas definan en un documento cuáles son las competencias que se buscan en los recursos humanos del negocio familiar, incluyendo capacidades técnicas, conocimientos metodológicos, así como aptitudes sociales y personales.

Esto abarca tanto el historial académico, como el camino profesional de las personas que serán parte de la compañía. De igual forma, las maneras en las que ese tipo de perfil impactará en su desarrollo y crecimiento.

Objetivos y procesos. Para construir un perfil empresarial más profesional es importante la estandarización de procesos y el desarrollo de políticas y procedimientos para que se cumplan estos. La gran mayoría de las empresas familiares en México podrían verse altamente beneficiadas por este tipo de estructuras.