La reputación corporativa de las empresas farmacéuticas ha pasado a ser un elemento decisivo en la práctica médica, particularmente en las decisiones de prescripción. Según el estudio Brands in Motion de WE Communications, casi el 60% de los médicos consideran que la reputación de una empresa y su liderazgo en áreas específicas de la salud son factores cruciales al elegir qué medicamento prescribir, sobre todo cuando los tratamientos ofrecen resultados clínicos similares. Esto subraya que, más allá de la eficacia del producto, los profesionales de la salud buscan una conexión más profunda con las compañías que demuestren confianza, transparencia e innovación.
La reputación de una empresa no solo se basa en la calidad de sus productos, sino también en cómo gestiona su impacto social y en su compromiso con las necesidades médicas no satisfechas. Aspectos como la confiabilidad, credibilidad, transparencia y la capacidad de innovar son considerados fundamentales por los médicos. Estos elementos son vistos como indicadores de que una empresa no solo está centrada en el beneficio económico, sino también en el bienestar de los pacientes y en la sostenibilidad del sistema de salud.
Uno de los puntos más destacados del estudio es que más del 90% de los médicos estarían dispuestos a colaborar con empresas farmacéuticas y biotecnológicas para mejorar el acceso a medicamentos. Sin embargo, solo el 27% de los profesionales considera que las farmacéuticas son transparentes respecto a sus programas de precios y acceso. Esta brecha sugiere una necesidad urgente de mejorar la comunicación y las políticas de las empresas en torno a estos temas, especialmente en una era en la que los costos y el acceso se han convertido en puntos de fricción entre la industria y los profesionales de la salud.
Los médicos no solo valoran la innovación en términos de nuevos medicamentos, sino que también buscan un compromiso a largo plazo en investigación y desarrollo (I+D). Quieren ver que las empresas están invirtiendo en soluciones para enfermedades que aún no tienen tratamientos adecuados. Según el estudio, el 47% de los médicos encuestados destacaron que la innovación en I+D es un aspecto clave para mejorar la reputación de una empresa.
El informe también revela que, tras la pandemia de COVID-19, la reputación de la industria farmacéutica alcanzó picos históricos debido a su respuesta rápida, pero en los años posteriores ha retrocedido en parte por cuestiones de acceso y costos. Los médicos prevén que, si las compañías no toman medidas más activas para mejorar estos aspectos, la reputación podría verse afectada negativamente en los próximos tres a cinco años.
Para los médicos, una buena reputación corporativa es más que un símbolo de prestigio. Tiene un impacto directo en su confianza hacia los medicamentos y en su disposición para recetarlos. Esto implica que las farmacéuticas no solo deben centrarse en desarrollar productos efectivos, sino también en construir relaciones transparentes y basadas en la confianza con los profesionales de la salud. Ser claro sobre los desafíos que enfrentan, compartir tanto los éxitos como los fracasos, y colaborar activamente con los médicos para superar barreras de acceso, son tácticas que pueden fortalecer esas relaciones.
Como conclusión, podemos decir que, las farmacéuticas que logren gestionar estos aspectos de manera estratégica, no solo mejorarán su reputación, sino que también estarán mejor posicionadas para establecer alianzas duraderas con los profesionales de la salud y responder a las crecientes demandas de un sistema sanitario en evolución.
Héctor Salinas es egresado del CECC Pedregal en la Licenciatura en Marketing y Publicidad. Cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria pharma para el desarrollo de campañas y proyectos especiales para las principales farmacéuticas a nivel mundial. Actualmente es CEO de McCANN Health – Sistemas Integrales. AN IPG Health Company, agencia líder en el ramo farmacéutico con productos y marcas que cuentan con líderes en el mercado health.
