Anteriormente, el comercio en las redes sociales se centraba en anuncios o promociones. Ahora, las plataformas brindan nuevas soluciones de comercialización, que se enfocan en hacer más fácil el recorrido de los compradores. Por ejemplo, Instagram introdujo funciones de compra que permiten a los usuarios adquirir artículos, sin salirse de la aplicación. En este 2022, las marcas deben reevaluar la experiencia de compra que ofrecen y aprovechar las oportunidades de comercialización, a través de las publicaciones de Instagram, Reels, Stories y más.
Las plataformas de redes sociales están ofreciendo tiendas de comercio electrónico con novedosas funciones de compra; incluso canales como Instagram hacen lo mismo, a través de los influencers. Hoy en día, es muy común que las marcas se asocien con influencers para realizar acciones estratégicas, con la finalidad de promover, productos y servicios, entre sus seguidores.
El auge del marketing de influencers ofrece una gran oportunidad para que las marcas y profesionales de la salud alineen sus productos y servicios con celebridades, con el objetivo de atraer nuevas audiencias. Se estima que en 2022, se incrementará el 69% la inversión en acciones, con influencers de Instagram.
La comercialización en las redes sociales no sólo trata de vender dentro de estas plataformas, sino de crear interacciones constantes, que generen interés en el consumidor o paciente.
Para captar y mantener la atención, las marcas tienen que ser originales y creativas. Las transmisiones en vivo se han convertido en una forma popular, para que los consumidores puedan interactuar y conocer más sobre algún producto o servicio.
Tus imágenes también deben ser atractivas. Según las estadísticas de Instagram, el 70% de los amantes de las compras recurre a la plataforma para descubrir nuevos productos.
Personaliza la experiencia. Trata de ser lo más receptivo posible, considera los chatbots o las herramientas de análisis del consumidor, para garantizar que el recorrido del cliente sea lo más accesible posible.
Hazlo simple y sin contratiempos. Cuanto más rápido y fácil sea navegar por tu plataforma, mayores serán tus posibilidades de realizar una venta y mantener a tu audiencia conectada, con tu marca o servicios.
Conéctate con tus consumidores, a través del contenido generado por ellos mismos, ya sea para mejorar la forma en la que acceden a las reseñas o para colaborar con clientes satisfechos.
Fuentes:
Social Media Trends 2022 HubSpot / Talkwalker.
