El comercio electrónico en México vive su momento de mayor auge en la historia. La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) indica que el valor del eCommerce del país alcanzó los $316 mil millones de pesos durante 2020 y experimentó un crecimiento de 81% durante ese año. De esta forma, una estrategia para impulsar tu consultorio médico y obtener ingresos adicionales es mediante una tienda en línea.
Mejorar tu percepción entre los pacientes
No ha existido un mejor momento en la historia para ofrecer productos a través de medios digitales. Además también es una estrategia con la que puedes ganar prestigio digital y obtener reconocimiento. Ya hay varios médicos que lo hacen y tú puedes ser el siguiente.
En ese sentido, los productos que puedes ofrecer en una tienda en línea son infinitos. Van desde prendas de ropa, tazas o vasos con el logotipo de tu consultorio médico hasta aspectos enfocados con el campo de la salud. ¿Pero cómo hacer que aquellos pacientes que ya son leales a ti opten por la adquisición de tus productos de forma digital?
Desde la perspectiva de Netsoft, principal proveedor de Oracle NetSuite en Latinoamérica, es fundamental que los consultorios médicos cuenten con un aliado tecnológico cuyas soluciones les ayuden a asumir un alto volumen de pedidos y compras en cualquier momento, más aún en épocas de ofertas y promociones como el Buen Fin en las que alrededor de 7 de cada 10 internautas acuden a internet en busca de productos.
¿Qué tecnología necesitas?
Netsoft recomienda utilizar soluciones tipo ERP y CRM que ayudan a las empresas a optimizar sus procesos de venta. Desde la gestión de pedidos en línea, la eficiencia en la logística para la correcta entrega de los productos, la conciliación de las finanzas y el análisis de datos, todo en la nube.
“La implementación de este tipo de tecnologías se verá representada en ahorros sustanciales de tiempo gracias a la automatización y a la visibilidad 360º que el personal obtiene sobre las operaciones. Esto permitirá a las empresas contar con reportes mensuales o quincenales en un menor tiempo, lo que a su vez se traduce en mayor productividad”, destacó Héctor García, director general de Netsoft.
Otra tarea en la que las firmas pueden optimizar su operación es en los recuentos de inventario. Con una plataforma en la nube los médicos pueden saber en tiempo real qué productos tienen en existencia y en qué almacén o bodega se encuentran, lo que mejora la toma de decisión al momento de requerir el traslado de un lote de mercancías a una u otra sucursal.
Desde luego el procesamiento de pedidos es fundamental, considerando que con la pandemia se incrementaron de forma notable las órdenes online. De hecho este año el 40% de los mexicanos admite que prefiere comprar en internet en lugar de acudir a las tiendas y arriesgarse a contraer el virus.
Es decir, el número de pedidos online es muy alto, por lo que las empresas requieren un sistema sólido para tener un control y visibilidad total de las operaciones, así como registros y análisis de los incrementos que tu negocio obtiene. Sumado a ello, necesitan una solución escalable que les permita atender las nuevas necesidades que el crecimiento del negocio demande, sin requerir la adquisición de una nueva licencia o simplemente trabajar en un sistema actualizado lo cual es más fácil cuando éste se encuentra en la nube.
Además, es importante conectar esa solución vía web service al eCommerce, incluso aunque éste se encuentre en una plataforma de terceros como Shopify. Es por eso que se necesita que esa plataforma sea integral y permita gestionar, en la misma pantalla, los datos generados en otras fuentes.
¿Qué pasa si eso no sucede? Imagina que en lugar de tener toda la información en un mismo lugar, la firma cuenta con volúmenes de datos provenientes de diferentes sistemas que no pueden trabajar entre sí, lo que deriva en pérdidas de información relevante sobre pedidos y, a su vez, se traduce en clientes que no reciben sus productos, demoras en las entregas que irritan al consumidor, entre otros posibles efectos que dañan la reputación.
Contar con una tienda en línea, en pleno 2021, es una necesidad para cualquier empresa que desee mantenerse competitiva y eso incluye a los consultorios médicos. Además también te ayuda para no perder la preferencia de los pacientes en el competido mundo de la salud.
