Si hay algo que ha impulsado la pandemia provocada por el Coronavirus, esas han sido, sin duda alguna, las video consultas médicas y es, ahora más que nunca, es normal que el médico te haga una primera consulta a través del teléfono o videollamada, para así evaluar tus síntomas e intentar que no acudas a la consulta para así frenar la expansión del Coronavirus.
¿Eres un profesional médico y quieres implantar este tipo de consulta por video en tu consultorio médico? No te preocupes porque, a continuación, te vamos a ofrecer algunas de las cosas que tienes que tener en cuenta para ofrecerlas a tus clientes de la forma más eficaz posible.
Tipos de pacientes y servicios que ofrecerás
Una de las premisas básicas que vas a tener que hacer a la hora de implantar las video consultas es responder a la pregunta de qué tipo de pacientes son los que vas a atender y los tratamientos que podrán llevarse a cabo de forma online.
Dónde y cómo
Establece el lugar donde tú o qué parte del equipo llevarán a cabo este tipo de consultas médicas. Algunos consejos clave sobre el dónde y el cómo son los siguientes:
- Conseguir un espacio libre de ruidos e interrupciones.
- Asegura la privacidad del paciente en un espacio sin terceras personas.
- Colocar su dispositivo de forma que el fondo sea neutral, sin ningún tipo de movimiento o elementos personales.
- Asegurarte de llevar una indumentaria profesional.
- Asegurarte de tener una buena conexión a Internet antes de la visita online.
Herramientas y proveedores
El siguiente paso es elegir la plataforma que mejor se adapten a tus necesidades. Las más famosas son Zoom o Skype pero lo mejor es que te decantes por un tipo de plataforma que te ofrezca:
- 100% seguridad.
- Video Consultas de calidad.
- Chat de mensajería instantánea con el paciente.
- Recordatorios de cita para reducir el ausentismo.
- Pago online.
- Recetas digitales.
- Integración con tu sistema de gestión.
- Formación inicial y asesor personal.
Seguimiento
En el seguimiento de la actividad que has llevado a cabo puedes establecer o tener en cuenta algunos criterios como:
- Número de visitas online en un tiempo determinado.
- Porcentaje de visitas online sobre el total de visitas en un tiempo/profesional/servicio determinado.
- Porcentaje de cancelaciones en vistas online frente a visitas presenciales.
Satisfacción de los pacientes
Por último, no debes olvidar, para que la video consulta sea de éxito, el escuchar a tus pacientes y ver cómo de contentos están con la consulta online. Así que lo mejor es crear una encuesta con varias preguntas y enviarla a sus pacientes después de una visita.
- Material dirigido solo a profesionales de la Salud
- Información realizada para profesionales de la salud en territorio peruano.
- Todo lo publicado en la plataforma es una recomendación, más no una prescripción o indicación médica
