La aparición de la Covid-19 ha generado una revolución en todos los ámbitos y el esquema promocional de la industria farmacéutica no ha sido la excepción porque tuvo que migrar de modelos tradicionales de promoción a modelos digitales o híbridos, lo cual ha generado impactos en los diferentes actores.
Hoy el impacto se puede apreciar en diferentes formas:
1. Para el laboratorio
- Oportunidad – Incremento de ventas, ya que la salud se volvió tema prioritario.
- Necesidad de Cambio – Inversiones inteligentes y nuevas para la industria, por ejemplo, el modelo de Home Office que aumentó la productividad.
- Responsabilidad Social – Cuidado del personal y equipos de trabajo brindando medidas de seguridad, además de la creación de comités de contingencia.
- Empleados más unidos y comprometidos.
- Implementación de estrategias Multichannel Marketing.
- Inversión y capacitación sobre nuevas herramientas de interacción a distancia.
2. Para la Industria
- Tipo de Cambio – La crisis económica global ha generado cambios, aun antes de la aparición de la Covid-19.
- Fuerzas de Ventas – Aceleración de cambio de modelo.
- Desarrollo de IFAs (Ingrediente Farmacéutico Activo) –Diversificación, no es conveniente depender de un solo país.
- De momento COFEPRIS sólo aprueba tratamientos relativos al Covid-19
- Cancelación de congresos de diversas asociaciones médicas o migración a esquemas digitales.
3. Para profesionales de la Salud
- Empezar por el cuidado de sí mismo, muchos han sido infectados.
- Dar prioridad a la búsqueda de nuevos tratamientos.
- Ajustarse económicamente al ya no dar consultas presenciales sino en línea.
- Aprender a utilizar medios digitales, para atender la consulta en línea.
- Organizar su tiempo para seleccionar los mensajes promocionales y las invitaciones a webinars.
El futuro, muchas veces, puede parecer incierto, pero lo que sí es verdad, es que siempre traerá nuevos retos, como pueden ser:
- 1. Tanto la industria farmacéutica como el gobierno deberán enfrentar los problemas de salud, que afecten a la población.
- 2. El crecimiento del mercado farmacéutico tendrá que ser sustentado no solamente por el lanzamiento de nuevas moléculas o productos.
- 3. Relación Médico-Paciente:
– Pacientes Informados de enfermedades o síntomas, a través de las redes sociales.
– Uso de Telemedicina y canales digitales en la consulta.
– Migración de consulta privada a consultorios de farmacias, por impacto en costos de atención. - 4. Relación Médico – Representante de Ventas
– Nuevos horarios y esquemas de visita médica, a distancia o presencial.
– Migración de los modelos de educación médica continua, a Webinars.
– Disminución en la entrega de Muestras Médicas.
– Rechazo del médico a recibir algún tipo de información física
El principal reto que enfrentó la industria en México fue el cambio rápido hacia los canales digitales, abandonando la interacción Face to Face.
En conclusión, a la industria farmacéutica le corresponde reinventarse, no sólo en la parte promocional sino en todos los sentidos. Hay que recordar que enfoca sus recursos y actividades a mantener la salud de los pacientes, así como la investigación y descubrimiento de nuevos medicamentos que mejoren la calidad de vida en el mundo.
Alejandro Zayas es Licenciado en Mercadotecnia con más de 15 años dentro de la industria farmacéutica, Pharma, CHC, Ot’x y Medical Devices.
