- Llamar a cada paciente por su nombre o apellido es un principio básico para mostrar respeto dentro del consultorio.
- La empatía es una de las características que más aprecian las personas al momento de elegir entre distintos profesionales de la salud.
- Un doctor afirma que emplear el término “pacientito” minimiza y devalúa a las personas.
El respeto es fundamental para cualquier profesional de la salud. De ninguna manera puede faltar al momento de atender pacientes e incluso fuera del consultorio también debe prevalecer. A pesar de lo anterior existe una costumbre que se repite entre el gremio sanitario y se trata de utilizar el término “pacientito” aunque un doctor utilizó sus redes sociales para manifestarse en contra.
Es bastante probable que lo hayas observado con tus colegas e incluso tú eres uno de los galenos que se refiere de esta forma a las personas que acuden a los servicios médicos. En la mayoría de las ocasiones se hace de forma inconsciente y sin ánimos de ofender aunque el resultado final puede ser completamente diferente.
Acerca de este tema, el Dr. Carlos Arnaud, quien es especialista en Psiquiatría y profesor del Tec Salud en Nuevo León, dio a conocer su punto de vista. A través de una publicación en sus redes sociales invitó a sus colegas a dejar de emplear esta palabra.
¿Por qué un doctor nunca debería emplear el término pacientito?
Con base en su opinión el principal problema es que minimiza y devalúa a las personas. Por lo mismo es una forma de insultar de forma inconsciente.
Por su parte, el psiquiatra agregó que la empatía y el respeto jamás deben faltar al momento de hablar con un paciente. No sólo por el trato personal sino también porque es la base para generar relaciones a largo plazo.
Evitemos usar el término "pacientito" a los pacientes…
Eso es minimizar, desvalorar o devaluar
Es el PACIENTE que:
Respetamos
Empatizamos
Ayudamos
Cuidamos— Dr. Carlos Arnaud (@carlos_arnaud) May 5, 2023
Por lo pronto, te compartimos diez recomendaciones básicas que debes seguir dentro del consultorio para mostrar respeto por tus pacientes.
Ahora bien, una de las máximas indicaciones es dejar de ver a los pacientes como números de expedientes y valorarlos como personas. Algo bastante sencillo pero que genera grandes resultados es dirigirse con cada uno por su nombre o apellido. De esta forma además se personaliza el servicio dentro del consultorio.
Consejos para mostrar respeto por los pacientes
- Inicia con un saludo de cortesía cada consulta.
- Trata a cada paciente como te gustaría que te trataran a ti. Recuerda que aunque seas médico, en algún momento te vas a enfermar y vas a requerir apoyo.
- Muestra cortesía y consideración durante toda la consulta.
- Respeta el derecho a la confidencialidad del paciente.
- Trabaja en colaboración con los pacientes.
- Escucha y responde a sus inquietudes y preferencias.
- Brinda la información que necesite el paciente de una manera que pueda entenderla.
- Respeta su derecho a tomar decisiones junto contigo acerca de su tratamiento y cuidado.
- Apoya al paciente en sus cuidados para mantener y mejorar su salud.
- Aborda con tus colegas las opciones que sirvan mejor a los intereses del paciente.
Por lo pronto, ¿estás de acuerdo con el doctor acerca del impacto negativo que genera el término “pacientito”?
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Esta es la peor frase que un médico le puede decir a un paciente, ¿estás de acuerdo?
