• En la actualidad se estima que al menos 5 mil millones de personas en el planeta utilizan internet con frecuencia.
• A pesar de todas sus ventajas, uno de los riesgos de las consultas médicas por internet es que ponen en riesgo la seguridad digital de los pacientes.
• El robo de datos personales es uno de los principales objetivos de los ciberdelincuentes.

Las consultas médicas por internet cada vez son más comunes debido a todas las facilidades que ofrecen. La aceleración en la digitalización y el aumento en la banda ancha han provocado que este servicio ahora se encuentre en su mayor momento de apogeo. Aunque un punto muy importante que no se debe olvidar es que al igual que ocurre con la modalidad presencial, también hay algunos riesgos de seguridad.

A pesar de que la parte más grave de la crisis sanitaria ya quedó detrás, los pacientes y médicos prefieren la atención a distancia. De esta forma se obtienen importantes ahorros de tiempo y además no se requiere de contacto físico. Por otra parte, con el aumento de esta forma de atención surgieron también preocupaciones en cuanto a la seguridad y privacidad.

“Los datos de los pacientes son particularmente muy buscados en los foros clandestinos, ya que incluyen información personal y financiera que puede usarse para cometer fraude de identidad o para obtener recetas ilegalmente, o incluso tomarse la información médica para intentos de extorsión, dependiendo de lo delicado del dato robado”, comenta Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

Principales riesgos digitales de las consultas médicas por internet

Recopilación de datos: Según la organización sin fines de lucro del Reino Unido, Privacy International, el desafío de las aplicaciones de telesalud también es el propósito impulsor detrás de su existencia: recopilar datos de salud de las personas. Agrega que algunas aplicaciones de telesalud recopilan y almacenan muchos más datos que los proveedores de atención médica tradicionales.

Esto lo pone en riesgo de ser vendido a terceros (aunque esto está estrictamente regulado por el GDPR en Europa) o robado/filtrado, si el proveedor de la aplicación sufre un incidente de seguridad. En el 2020 una fuga de datos en Babylon Health llevó a que se enviaran videos de consultas privadas a otros pacientes.

Vulnerabilidades de software: El software de telesalud puede contener errores de seguridad que pueden ser explotados para obtener información del paciente y perpetrar fraudes.

Compromiso de credenciales de aplicaciones web: Inicios de sesión débiles o fáciles de adivinar representan el riesgo de que los piratas informáticos puedan secuestrar una cuenta y recopilar información médica, financiera y de prescripción confidencial.

La reutilización de contraseñas también es una amenaza importante. Si hay una violación de datos los piratas informáticos podrían usar las mismas credenciales para desbloquear la aplicación de telesalud.

Aplicaciones de telesalud maliciosas (falsas): Otra técnica clásica de los cibercriminales es instalar malware en los dispositivos, usando aplicaciones de aspecto legítimo. De esta forma recolectan datos personales y financieros del usuario.

Riesgos de dispositivos conectados: Al igual que las aplicaciones de telesalud recopilan grandes cantidades de datos, también pueden hacerlo los dispositivos conectados, como son los monitores de salud.

Algunos indican la ubicación y las actividades del usuario. Por ejemplo, pueden ser almacenados tanto por el proveedor de atención médica como por el fabricante del dispositivo o la aplicación, multiplicando el riesgo de fugas, infracciones y posterior venta a terceros sospechosos.

Computadoras y teléfonos inteligentes de pacientes: Se debe ser consciente de que las PC o dispositivos que se utilizan para acceder a los servicios de telesalud pueden estar en riesgo.

Si un pirata informático lograra acceder de forma remota a una computadora u otro dispositivo, tendría acceso a los datos de inicio de sesión y la información de telesalud. Lo mismo ocurre con los dispositivos de los profesionales de salud que atienden.

Riesgos de privacidad de la plataforma de chat: Junto con las aplicaciones dedicadas, las plataformas de videoconferencia comerciales como Skype y Zoom también se utilizan a menudo para la telesalud. Sin embargo, su uso podría aumentar el riesgo de que los datos de los pacientes se vendan a terceros.

Consejos de protección para las consultas médicas por internet

• Proteger la PC/dispositivo con software de seguridad de un proveedor acreditado.
  Utilizar siempre contraseñas seguras y únicas.
• Agregar una capa adicional de seguridad a las contraseñas activando la autenticación multifactor, cuando la aplicación lo permita.
• Actualizar siempre las aplicaciones de telesalud y chat para asegurarse de usar la última versión.
• Chequear con el proveedor de salud cómo se procesa y protege la información que se proporciona.
• Asegurarse de que cualquier aplicación de chat que se use para la consulta esté cifrada de extremo a extremo.
• Nunca iniciar sesión desde un punto de acceso Wi-Fi público o una PC / dispositivo compartido
• No programar una cita de telesalud ni compartir información con un proveedor que no se conozca, o detalles de contacto que no se reconozca.

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