La vida está llena de retos y la Medicina es el mejor ejemplo. Sin importar la experiencia que tengas, a diario se presentan nuevas situaciones que te ponen a pruebas. Puede ser desde una enfermedad que nunca habías atendido hasta un prometedor avance tecnológico. De igual forma, se debe considerar que cada paciente es único e irrepetible. Sin importar que varios puedan presentar los mismos síntomas, al final los antecedentes y la manera de ser de cada uno los convierte diferentes al resto. Otro aspecto a considerar es que los médicos nunca terminan de aprender. No importa si eres un recién egresado de la facultad o ya tienes décadas de experiencia profesional, siempre debes estar dispuesto a incrementar tus conocimientos. Una parte esencial para conseguirlo es la tecnología y las facilidades que ofrece el mundo digital.
Atender a distancia a los pacientes
Hoy más que nunca se puede apreciar dicha transformación, en parte por culpa de la pandemia de Covid-19. A pesar de que las personas permanezcan resguardadas dentro de sus hogares, pueden presentar problemas de salud de otro tipo en cualquier momento. Todos ellos requieren la revisión de un médico y ahora eso es posible sin que exista un contacto físico. De esta forma, a través de las videoconsultas médicas es posible atender a los pacientes sin importar el lugar en el que ellos se encuentren. El servicio se realiza a distancia y eso implica un ahorro de tiempo porque no existen traslados físicos. Además no hay riesgo de infección en ninguna de las dos partes. Pero a pesar del auge que tiene esta modalidad de servicio, todavía existen médicos que nunca han realizado una videoconsulta y por lo tanto tienen muchas dudas. Recuerda que no tiene nada de malo preguntar y por lo tanto te compartimos los pasos básicos que necesitas conocer.
Aspectos mínimos que debes conocer
En primer lugar, debes asegurarte que exista una conexión de internet en el lugar en el que vas a ofrecer la videoconsulta médica. No es necesario que sea tu consultorio porque la atención puede ser en tu propia casa. Lo siguiente que debes tomar en cuenta es que existen múltiples plataformas que puedes utilizar para el enlace. Algunas de las más populares son Zoom. Meet, Skype, Teams y Facetime. El siguiente aspecto es agendar una fecha y hora específica para la videoconsulta médica. Debes llegar a un acuerdo con el paciente para que ambos estén disponibles y se pueda llevar a cabo el servicio sin contratiempos y no interfiera con tus demás actividades.
Verificar velocidad de internet e iluminación del cuarto
Por ser la primera vez que vas a realizar una videoconsulta médica, existen algunos aspectos que debes tomar en cuenta para que el servicio sea óptimo. En primera instancia se encuentra la velocidad de tu internet. Procura no tener demasiados dispositivos conectados al mismo tiempo porque eso puede provocar que el enlace sea lento. También debes de revisar que el cuarto en el que vas a ofrecer la atención esté bien iluminado para que el paciente te vea sin dificultades. Otro punto muy importante es tu vestimenta. Sin importar que sea una atención a distancia, debes mostrar una imagen pulcra y profesional. Lo ideal es que utilices la misma ropa que normalmente llevas puesta en cualquiera de tus consultas cotidianas. Finalmente, durante la videoconsulta médica debes llevar a cabo el mismo procedimiento que en cualquier otro de tus servicios. Pregunta al paciente el origen del problema, deja que te relate sus síntomas y a partir de sus respuestas puedes tener una idea general de la enfermedad que lo aqueja.
Responder todas las dudas del paciente
Recuerda nunca dejar dudas sin resolver y ofrece siempre un servicio atento y amable. Desde la pantalla se aprecian todos tus gestos y nunca debes de causar una mala impresión en los pacientes. Debes tener presente que con el desarrollo de la tecnología, cada vez serán más frecuentes las videoconsultas médicas. Puedes incorporarte de forma paulatina a esta modalidad hasta que las veas naturales y descubras que no existen diferencias notables con respecto a un servicio convencional. De lo contrario vas a perder a un segmento considerable de pacientes.
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