Una de las reglas de oro del marketing dice que si quieres más clientes, debes conservar los que ya tienes.
No importa si te encuentras en tu consultorio, en una clínica o en un hospital, las ventajas del marketing son para todos aquellos emprendedores que desean llegar a más personas, o que desean darse a conocer correctamente y lograr la fidelidad de sus pacientes. Si tú también piensas de esta manera, entonces estás listo para generar una estrategia de marketing.
¿Cómo puedes lograrlo?
Te presentamos algunos consejos que te ayudarán a incrementar tus oportunidades de venta y recomendación.
Gánate su confianza
La salud es lo más preciado que tiene la gente, así que no se la confiarán a nadie que no inspire confianza. Esta cualidad es muy importante en tu área de trabajo. Muchas veces una persona llega a tu consultorio porque alguien más recomendó tus servicios, así que cultivar tu imagen para que la gente confíe en ti es una de las principales tareas que debes generar al momento de poner en marcha una estrategia de marketing.
Da seguimiento
No permitas que tus pacientes tomen solos la decisión de regresar a tu consultorio. Te recomendamos revisar tu agenda de citas para que te adelantes a las necesidades de tus pacientes. Algunas cosas que puedes hacer son:
- Llámales por teléfono para recordarles su próxima cita.
- Si no tienen cita, contáctalos para informarles de la importancia de una nueva revisión (según sea el caso).
- Si tienes blog, invítalos a suscribirse.
- Si generas contenido propio sobre el cuidado de la salud, compárteselos por mail.
- Si tienes promociones especiales, infórmale a tus pacientes por teléfono o por correo.
Sé minucioso
Aunque no lo parezca, poner atención a los pequeños detalles genera emociones en tus pacientes. Así que cuida tu imagen personal y la de la marca que representas: pon orden en tu lugar de trabajo, haz que tus muebles luzcan atractivos, cuida la limpieza y el servicio al paciente. Y nunca está de más ofrecer un extra a tus clientes como un pequeño dulce, música ambiental relajante, olores agradables, etc. No te limites y sorprende a tus pacientes con estas ideas.
Educa a tus pacientes
Cuanto más informado esté tu paciente, más confianza tendrá en ti y será más fácil que te recomiende. Existen muchos medios para lograrlo: blog, redes sociales, videos, pláticas, etc. Intenta realizar videos sobre el cuidado de la salud y compartirlos en tus redes sociales, o bien, organiza una webinar mensual sobre temas específicos en la que puedas contestar a las preguntas de tus pacientes y ofrecer asesoría médica.
Y tú ¿ya aplicas alguna estrategia de marketing para incrementar tus niveles de venta y recomendación?
