Para construir y mantener tus relaciones con los pacientes, es importante que se sientan más que un simple número y más como parte de tu familia de práctica. Si lo hacen, seguirán regresando y compartirán con los demás cómo te tomas el tiempo para hacerles saber que te preocupas.

Un mensaje de cumpleaños es una práctica inteligente de marketing

Algunos estudios demuestran que los mensajes de cumpleaños tienen mucho más éxito que las comunicaciones enviadas en otras ocasiones. De hecho, los mensajes de cumpleaños tienen tasas de transacción un 481 por ciento más altas y obtienen un 179 por ciento más de clics únicos que otros mensajes.

Dado que los teléfonos celulares son prácticamente un apéndice adicional en estos días. Enviar un mensaje de texto de cumpleaños es probablemente la forma más rápida y efectiva de enviar su mensaje de cumpleaños.

TODOS LOS BENEFICIOS

Los beneficios de un texto de cumpleaños son dobles. Además de hacer saber a sus pacientes que los recordaba en su día especial y mejorar la retención de pacientes , ¡también es un movimiento de marketing de práctica muy estratégico !

Sin embargo, también puedes utilizar el correo electrónico para mandar o programar con más facilidad la felicitación de cumpleaños de cada paciente.

Los beneficios de la atención por correo electrónico

Uno de los métodos más probados es el marketing por correo electrónico. Esto puede ser una sorpresa y parecer contradictorio, ya que a nadie le gusta el spam. Sin embargo, el marketing por correo electrónico estratégico es una de las formas más sencillas de lograr la fidelidad y retención de los pacientes porque el correo electrónico es una de las principales cosas que la gente hace en sus teléfonos móviles.

¿Cómo puedes mandar felicitaciones por correo?

Segmenta a aquellos pacientes que celebren su cumpleaños en el mes de la campaña y envíales una felicitación. Un recordatorio para que se hagan una revisión o un descuento que podrán usar en su próxima visita.

¡No olvides añadir un enlace o medio de contacto para que puedan pedir cita!

¿Cómo escribir una felicitación?

1. Personalizar. “¡Estimado cliente! …”: es aburrido, poco interesante y más molesto que festivo.

Es muy importante siempre dirigirse al cliente por su nombre. Un trato así crea una sensación de cercanía. El cliente nota que el mensaje está dirigido personalmente a él.

2. Agradecer. Después de la bienvenida, es necesario agradecer a tu cliente. Te aconsejamos no usar las palabras comunes y siempre decir la verdad. Por ejemplo: “Estamos agradecidos por elegir nuestra tienda y queremos que no nos abandones, por eso…”

Todos nosotros sabemos que es un placer recibir felicitaciones y agradecimientos. Es una preocupación y honestidad al mismo tiempo.

3. Sé útil. Para que las felicitaciones sean más efectivas, debes ser útil para tus clientes. Cuando algo es útil, ya es un regalo. El mismo regalo, a su vez, debe ser original: una tarjeta de regalo, un libro o una taza con un nombre.

Recomendamos usar los descuentos solo de vez en cuando para que tus clientes no se acostumbren a ellos.

4. No repetir. No uses el mismo mensaje de todos los años. Esto reduce el valor y la importancia de las felicitaciones. De lo contrario, los clientes borrarán inmediatamente los mensajes sin leerlos. Asimismo, se reduce la lealtad del cliente y la posibilidad de recibir ventas repetitivas.

No escribas mucho texto. Mejor sería interesar al cliente con la sinceridad y utilidad. Para esto no es necesario desear salud, felicidad ni buena suerte.

5. Incluye tu nombre al final. No despersonalices el texto. Al final de email, asegúrate de agregar tu nombre y cargo, de quién es el mensaje y mejor aún con una foto.

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