La delincuencia es un inconveniente al que todos estamos expuestos. En cualquier momento se pueden presentar situaciones de riesgo que atentan contra la integridad física.
Sin importar el nivel socioeconómico o la época del año, es necesario extremar precauciones para reducir las probabilidades de ser víctimas de cualquier tipo de delito. En ese sentido, en el mundo virtual ocurre lo mismo.
En años recientes se ha incrementado la presencia de las personas en el entorno digital y eso ha traído varios aspectos positivos. Ahora la comunicación es directa y se han reducido los tiempos de espera. Aunque una de las consecuencias negativas es que también han proliferado los delitos por esta vía.
Seguridad física y digital
Ahora ya no sólo es necesario protegerse en la vía pública o cuando te encuentres en tu domicilio sino también mientras navegas por internet. La proliferación de hackers, es decir, expertos en computadoras que se dedican a cometer actos ilícitos en el entorno digital, ha obligado a tomar nuevas medidas.
Al respecto, es necesario recordar las medidas tradicionales de seguridad que existen en cualquier consultorio médico. Debe existir al menos una chapa en la puerta, candados en las rejas exteriores, cámaras de seguridad y personal encargado del cuidado del espacio. Ahora debes pensar en repetir todo eso pero dentro del mundo virtual de tu espacio de trabajo.
Precauciones al digitalizar tu consultorio
Si ya has comenzado por la digitalización del consultorio entonces ya has observado los beneficios que obtienes. Todos los procesos son más rápidos e inmediatos.
Si manejas expedientes clínicos digitales reduces los trabajos administrativos y la captura de información de los pacientes es automática. Además se debe considerar el ahorro económico por no tener que comprar papel o archiveros de por vida.
Todo lo anterior es muy bueno, pero eso no implica descuidar la seguridad digital de tu consultorio. Con base en la firma MER Group, menos del 50 por ciento de las empresas mexicanas saben cómo enfrentar un ciberataque. Pensar que eso nunca te va a ocurrir es un grave error porque al igual que cualquier enfermedad, siempre es mejor prevenir que curar.
Cómo mantener al consultorio protegido
Por lo tanto, es indispensable que todos los equipos de cómputo que existan dentro de tu espacio de trabajo cuenten con programas de antivirus.
Recuerda actualizarlos de forma periódica para que funcionen de manera óptima. Si cuentas con internet Wi-Fi en el consultorio, es importante utilizar una contraseña para evitar que cualquiera lo pueda utilizar. Si los pacientes lo necesitan primero te lo deben de solicitar.
Aunque parece un aspecto mínimo y sin importancia, es una manera sencilla para evitar el robo de información.
De igual forma, debes tener en cuenta que la mayoría de los ataques tecnológicos se registran a través del correo electrónico. Por lo tanto, es indispensable que le recuerdes a los integrantes de tu equipo de trabajo que nunca descarguen archivos de cuentas con remitentes sospechosos.
El mismo consejo aplica al utilizar las redes sociales. Son muy populares y te ayudan para obtener prestigio digital, pero al mismo tiempo debes tener absoluto cuidado de no abrir enlaces de cuentas que no conozcas porque podrían poner en peligro tu computadora. Por otra parte, si ya incorporaste las videoconsultas médicas a tu catálogo de servicios, debes ser muy cuidado con el manejo de datos personales de tus pacientes. Lo mismo ocurre al momento de solicitar datos bancarios para el cobro del servicio.
En este tipo de casos resulta mejor utilizar plataformas o aplicaciones que te auxilien y no hacerlo de forma directa. El mundo digital ofrece múltiples beneficios para posicionarte como médico; sin embargo, también está lleno de riesgos. De la misma forma en que proteges de manera física tu consultorio, también debes hacerlo en el entorno digital.
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