Para la Real Academia de la Lengua Española, empatía es la “identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro”; sin embargo, en la relación médico-paciente ésta puede resultar clave no sólo para lograr el éxito de un tratamiento, sino también para garantizar su fidelización con nuestro servicio.

Una de las mayores quejas de los pacientes es la manera en como algunos profesionales de la salud abordan a las personas sin un sentimiento de empatía durante las consultas.

Sí, sabemos que las dificultades técnicas, los detalles burocráticos, entre otras cuestiones del día, pueden hacer que tu nivel de estrés se encuentre hasta el tope. Pero aún así, es posible, y es recomendable, ofrecer una atención médica más humanizada.

Médico del IMSS demuestra la importancia de la empatía hacia el paciente

En este sentido, un médico del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) fue captado en un video mientras daba de comer a un paciente de la tercera edad hospitalizado.

De acuerdo con la información que se tiene hasta el momento, el médico en cuestión labora en el Hospital General Regional 200 ubicado en Tecámac, Estado de México, a quien se observa en el video dar de comer a una mujer de la tercera edad. Según el portal ABCNoticias, el nombre del galeno es Enrique Caballero. 

Aquí el video:

Reforzar valores y etica en la medicina

El año pasado, durante la celebración del Día del Médico, el secretario de Salud, José Narro Robles, recordó que la salud no es una mercancía y, por tanto, los médicos deben reforzar sus valores y ética profesionales.

El ex rector de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) señaló que “consolar en el duro trance de la enfermedad y actuar siempre con apego a la ética médica es herramienta insustituible en la actuación del galeno”.

Subrayó que saber escuchar y recoger las inquietudes de los enfermos es fundamental en la relación del médico-paciente, ya que el humanismo de los profesionales de la salud no es asunto del pasado.