A fin de tener un equipo de colaboradores profesional, es necesario que como administrador de tu consultorio médico o clínica seas capaz de brindar retroalimentación, ya que este proceso de comunicación permite conocer y fomentar las fortalezas de tus empleados y establecer pautas de trabajo para mejorar sus debilidades (la cuales previamente también puedes haber identificado a través de un análisis FODA).
La retroalimentación o feedback puede afectar negativamente a tu equipo de trabajo, ya que, si no es efectiva, suele dañar el autoestima y rendimiento de tus colaboradores. Por tanto, hay aspectos que debes tomar en cuenta para hacer del feedback una útil herramienta capaz de mejorar el entorno laboral dentro del consultorio hasta convertirse en un ventaja competitiva:
Planea juntas individuales y pide a tus colaboradores que se preparen
Puedes fijar fechas de acuerdo a las necesidades del consultorio y las metas establecidas. Lo importante es recopilar información y resultados de cada uno de tus empleados con base en un objetivo en particular a fin de conocer su desempeño, de modo que durante la junta de revisión dispongas de bases sólidas para valorar sus competencias e implementar mejoras. En tanto, tus colaboradores pueden presentar una propuesta de mejoras, a fin de motivar en ellos un autoanálisis de desempeño.
Establece metas
Tener claras metas y expectativas ayuda a que la retroalimentación sea más objetiva. Asegúrate de que tus objetivos sean específicos, medibles y alcanzables en un periodo determinado de a cuerdo al puesto de cada empleado.
Sé asertivo
Es esencial que tu comunicación sea directa y clara, para ello puedes recurrir continuamente a ejemplo para que no haya dudas ni malos entendidos.
Haz del feedback un proceso regular
Es importante que la retroalimentación forme parte del proceso formal de la gestión del consultorio médico para fomentar la mejora y el aprendizaje continuo. Si es necesario, implementa herramienta tecnológica para llevar a cabo tu sistema de evaluaciones de desempeño y tener información completa.
Concéntrate en lo que tu colaborador puede mejorar
El principal objetivo del feedback es maximizar el potencial del talento humano, así que cuida el enfoque de la junta de revisión, de modo que se posible identificar áreas de oportunidad para tus empleados.
