La medicina colombiana es reconocida en el ámbito latinoamericano y mundial como pionera y líder en la prestación de servicios de salud, lo que ha posicionado al país en atraer turistas por ser uno de los destinos más atractivos en cuanto a tratamientos médicos se refiere.
Por lo anterior estarás en la obligación de prestar el mejor servicio, para tales efectos te daremos una serie de consideraciones:
Establecer una base de datos de tus pacientes llamándolos y solicitándoles que te puedan brindar un par de referidos y a cambio obsequiarles un pequeño servicio de tu parte, como cita gratis o con un descuento especial por cada referido, que una vez que éste haya adquirido tus servicios harás efectivo el premio promocional.
Las promociones y el concepto de obsequio ayudan a atraer poderosamente la atención de cualquier persona. No tiene que representar algo costoso, por el contrario, puede ser un servicio básico cuyo costo de todos modos recuperarás cuando el cliente contrate tus servicios.
Crear ambiente de confianza: Una de los grandes aspectos a considerar es que cuando alguien requiere un servicio lo que busca es excelencia y calidad más que el valor de éste. Las personas desean encontrar un profesional con experiencia que conoce su trabajo y con quien se sentirán seguros. Esto exigirá documentar algunos de tus casos clínicos más relevantes y publicarlos a través de un blog personal o una red social para dicho fin; utilizando fotos del antes y el después, videoclip. Sea cual sea el medio digital utilizado, deberás también generar contenidos, escribiendo acerca de diferentes temas de interés para tus pacientes y futuros clientes.
Un blog es la herramienta más poderosa que tienes para atraer y fortalecer tu reputación y constituir tu popularidad personal y profesional, podrás escribir consejos prácticos y sencillos sobre diferentes temas de salud, sintomatologías, cuidados, prevenciones, hábitos saludables. Además de responder preguntas de tus pacientes para que otros puedan verlas.
Mencionar tus especialidades y/o nuevos estudios completados. Hablar acerca de tus reconocimientos.
Tu marca eres tú mismo. El prestigio profesional se ira posicionando como un especialista único que la gente con el tiempo referenciará y te posesionará como uno de los mejores en tu medio.
Ofrecer tus servicios Online: Debes crear un vídeo corto donde expongas tu especialidad, profesionalismo y especialmente acerca de la exclusividad de tu consultorio. Crea un canal de Youtube y descubrirás cómo se convierte en una herramienta eficaz para dar confianza y atraer más pacientes.
Mantener horarios regulares: asegúrate de organizarte y tener un horario definido con el que puedas cumplir y publícalo en tus medios con total claridad.
Crear buzón virtual o físico de PQRS o encuestas que permanentemente den cuenta de los servicios prestados en tu consultorio. Deberás evaluar qué es lo que más les gusta a tus pacientes de tu atención profesional y que es lo que menos les gusta y lo que puedes mejorar. Mil factores podrían influir en que un paciente se vaya bien atendido y con ganas de volver y referirte.
Diseña un folleto con consejos adicionales a lo recetado en tu blog para que puedan obtener mayor información de valor para que el tratamiento sea efectivo son solo una de las muchísimas cosas que podrás ofrecer como valor agregado y asegurar que tus clientes vuelvan una y otra vez.[1]
[1] (negocios.com, s.f.)
- Material dirigido solo a profesionales de la Salud
- Información realizada para profesionales de la salud en territorio colombiano
- Todo lo publicado en la plataforma es una recomendación, más no una prescripción o indicación médica
