El marketing farmacéutico es parte de un sector en donde la confianza y la información son esenciales. Hoy, enfrentamos el desafío de comunicar de manera clara, empática y efectiva. Además de los datos clínicos y las especificaciones técnicas, el storytelling surge como una herramienta esencial para conectar con pacientes, profesionales de la salud y stakeholders.

Humanizando las marcas en la industria farmacéutica

El storytelling permite transformar la información médica en historias que generan confianza y empatía. En lugar de centrarse solo en la eficacia de un medicamento, las marcas pueden comunicar a través de historias reales sobre:

• Pacientes: Testimonios (dentro de los marcos regulatorios) sobre el impacto de los tratamientos en la calidad de vida.
• Profesionales de la salud: Relatos sobre la experiencia de los médicos en el uso de nuevos tratamientos y cómo éstos mejoran su práctica.
• Innovación y ciencia: Narrativas que expliquen los avances en investigación de manera accesible y emocionante.

Este enfoque busca informar y humanizar la marca, fortaleciendo la relación con su audiencia. Esto es imprescindible en todas las industrias, pero, en temas de salud, sabemos que se trata de la vida de las personas y por eso necesitamos contar historias con conCIENCIA.

El storytelling en el funnel de conversión en pharma

El marketing farmacéutico tiene un fuerte componente educativo. Por ello, el storytelling puede aplicarse en cada fase del funnel de conversión:

• Concienciación: Campañas que eduquen sobre enfermedades y tratamientos a través de historias reales.
• Consideración: Testimonios de especialistas y casos clínicos sobre la efectividad de los tratamientos.
• Decisión y fidelización: Uso de contenido generado por profesionales de la salud para reforzar la confianza en el producto o servicio.

Microhistorias y gamificación: educación médica con impacto

La información farmacéutica debe ser accesible y relevante para distintos públicos. En este sentido, las microhistorias y la gamificación pueden mejorar la experiencia de aprendizaje:

• Videos cortos en plataformas como LinkedIn y WhatsApp con información sobre nuevos tratamientos.
• Simulaciones interactivas para capacitar a profesionales de la salud.
• Infografías y contenido animado que expliquen mecanismos de acción de los medicamentos de forma sencilla.

Estos formatos ayudan a transmitir información compleja de manera clara y atractiva.

Contenido generado por usuarios en pharma: un reto y una oportunidad

Si bien las regulaciones limitan el uso de testimonios directos, el contenido generado por usuarios (UGC) sigue siendo una estrategia poderosa. Algunas formas en las que puede implementarse en pharma incluyen:

• Médicos compartiendo experiencias sobre la aplicación de un tratamiento.
• Casos clínicos documentados, respetando la privacidad de los pacientes.
• Historias educativas basadas en datos clínicos, sin comprometer la ética del sector.

La evolución del storytelling en pharma para 2025

El storytelling en pharma está evolucionando con nuevas tendencias:

• El video como formato dominante: Webinars médicos, testimonios y explicaciones en video seguirán ganando relevancia.
• Mayor enfoque en valores y responsabilidad social: Las marcas deben alinear su comunicación con iniciativas de salud pública y sostenibilidad.
• Uso de IA y personalización: La tecnología permite adaptar los mensajes según el perfil del profesional de la salud o paciente.

Aplicar estrategias narrativas en la comunicación farmacéutica puede marcar la diferencia entre un mensaje frío y una historia que inspire, eduque y genere confianza a largo plazo.

Fuentes:

Tendencias 2025 – Marketing 4 e-commerce

Héctor Salinas es egresado del CECC Pedregal en la Licenciatura en Marketing y Publicidad. Cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria pharma para el desarrollo de campañas y proyectos especiales para las principales farmacéuticas a nivel mundial. Actualmente es CEO de McCANN Health – Sistemas Integrales. AN IPG Health Company, agencia líder en el ramo farmacéutico con productos y marcas que cuentan con líderes en el mercado health.