Si eres un profesional de la salud con buen prestigio entonces es tu momento para obtener la constancia de no queja médica. Se trata de un documento de reciente creación pero que es de utilidad para causar una correcta impresión en los pacientes. A continuación te compartimos todos los pasos a seguir para conseguirla.
La práctica clínica para un médico es complicada porque es necesario dominar mucha información. Nunca se atienden dos casos iguales porque incluso dos personas con la misma enfermedad tienen características personales y antecedentes distintos.
¿Qué es la constancia de no queja médica?
La constancia de no queja médica fue creada por la Comisión Nacional de Arbitraje (Conamed) y es una carta que garantiza que un doctor no tiene una demanda activa o una queja en su contra.
Además de comprobar que un profesional de la salud mantiene una buena praxis también es de utilidad para demostrar su prestigio. Incluso en algunos trabajos es un documento que se solicita para poder ingresar.
¿Cómo se obtiene la constancia de no queja médica?
- Para conseguir el documento debes acudir a la Unidad de Transparencia de la Conamed en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:30 y 16:00 a 18:00 horas.
- La segunda opción es solicitar el documento en línea en la Plataforma de Transparencia.
¿Qué características debe tener un médico?
- Empatía y respeto
- Capacidad de análisis y síntesis
- Capacidad de reflexión
- Capacidad de trabajo colaborativo
- Comprensión lectora
- Capacidad de identificar, formular y resolver problemas
- Capacidad de manejar fuentes de información diversas
- Capacidad de observación
- Capacidad de organizar y gestionar recursos, trabajo y tiempo
¿Qué es la Conamed?
La Conamed es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud (SSA). Fue creado por decreto presidencial, publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 3 de junio de 1996 para contribuir a tutelar el derecho a la protección de la salud así como a mejorar la calidad en la prestación de los servicios médicos.
Es por lo tanto, una institución que tiene por objeto contribuir a resolver en forma amigable y de buena fe los conflictos suscitados entre los usuarios de los servicios médicos y los prestadores de los mismos; que promueve y propicia la buena relación, el trato digno, los valores, el apego a la lex artis médica y la ética en la relación médico-paciente.
¿Cuáles son las actividades que realiza la Conamed?
- Brinda orientación y asesoría especializada a los usuarios y prestadores de servicios médicos sobre sus derechos y obligaciones.
- Recibe, investiga y gestiona de manera inmediata asuntos relacionados con la posible irregularidad o negativa en la prestación de servicios médicos justificados o urgentes, por parte de las instituciones públicas.
- Recibe toda la información y pruebas que aporten los prestadores de servicios médicos y los usuarios, en relación con las quejas planteadas y, en su caso, requiere aquéllas otras que sean necesarias para dilucidartales quejas, y practica las diligencias correspondientes.
- Interviene en amigable composición para conciliar conflictos por presuntos actos inapropiados u omisiones derivadas de la prestación del servicio y presuntos casos de negligencia con consecuencias sobre la salud del paciente.
- Funge como árbitro y pronuncia los laudos que correspondan cuando las partes se sometan expresamente al arbitraje.
- Emite opiniones sobre las quejas que conoce, e interviene de oficio en cualquier otra cuestión que se considere de interés general en la esfera de su competencia.
- Hace del conocimiento de las autoridades competentes, y de los colegios, academias, asociaciones o consejos de médicos, así como de los comités de ética u otros similares, la negativa expresa o tácita de los prestadores de servicios, de proporcionar la información que se hubiere solicitado para el análisis de un caso. Informa del incumplimiento de sus resoluciones o de cualquier irregularidad detectada y de hechos que, en su caso, pudieran llegar a constituir la comisión de algún ilícito.
- Elabora los dictámenes o peritajes médicos que le son solicitados por las autoridades encargadas de la procuración e impartición de justicia.
- Establece convenios con instituciones, organismos y organizaciones públicas y privadas, acciones de coordinación y concertación que le permitan cumplir con sus funciones.
- Asesora a los gobiernos de las entidades federativas para la constitución de instituciones análogas a la Comisión Nacional.
- Orienta a los usuarios para resolver los conflictos derivados de servicios médicos prestados por quienes carecen de título o cédula profesional.
