Pasan los días y todavía no termina la controversia por el caso de Marilyn Cote e incluso una de las empresas más afectadas ha sido Doctoralia. De hecho, a través de diversos videos hay médicos que han cuestionado la credibilidad y los criterios de la plataforma para aceptar la participación de profesionales de la salud. ¿Pero quién tiene la razón y cómo se resuelve una crisis de marca?
Antes que nada es necesario hacer un análisis de todo lo ocurrido. Todo se generó a partir de diversos comentarios en redes sociales acerca de una persona que se hacía pasar por psiquiatra. Debido a la numerosa cantidad de quejas el caso se hizo viral y llegó a los medios de comunicación.
Lo que hoy se sabe es que la presunta responsable es Marilyn Karina Cote y sólo tiene un título como Licenciada en Derecho por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP). Lo más grave es que durante años atendía pacientes con problemas de salud mental y les prescribía medicamentos controlados.
Escándalo de Marilyn Cote todavía no termina
La situación también llamó la atención por los reconocimientos que obtuvo la falsa médica. Uno de los más destacados fue en los Doctoralia Awards, los cuales se distinguen porque son un premio para los mejores profesionales de la salud.
Aunque la propia Doctoralia publicó un comunicado para intentar deslindarse de los hechos, algunas investigaciones hechas por doctores han puesto en duda la credibilidad del portal.
Pero antes, ¿qué es Doctoralia?
Es una plataforma que surgió en España en el 2007. Desde entonces ha tenido un crecimiento exponencial y en la actualidad tiene presencia en más de 20 países del mundo.
Desde el 2012 opera en México y se describe como la plataforma líder que conecta a profesionales de la salud con pacientes y facilita poder concertar una cita. De acuerdo con sus estadísticas tiene más de 180 mil profesionales de la salud registrados, lo que significa que 1 de cada 2 especialistas en nuestro país se han sumado a la herramienta digital.
Al igual que ocurre con plataformas de otro tipo como Uber se supone que hay estrictas medidas de seguridad al momento del registro. En este caso el máximo objetivo es garantizar que todos los que se sumen como profesionales de la salud de verdad lo sean.
El problema con Doctoralia y el caso de Marilyn Cote es que todo hace suponer que nunca existieron revisiones reales de la cédula y la especialidad en Psiquiatría que aseguraba tener.
Sumado a lo anterior, incluso Marilyn Cote fue reconocida con un premio en los Doctoralia Awards del 2017 y aunque la plataforma lo niega hay algunos doctores que han demostrado que sí ocurrió.
Doctores se lanzan contra Doctoralia por el caso Marilyn Cote
Dentro de los que han publicado videos sobre el tema se encuentra el Dr. Isaac Chávez Díaz. En su caso explica el funcionamiento de Doctoralia y enseña los tipos de suscripción que ofrece para los médicos. Al final, los que pagan más dinero son los que aparecen en las primeras búsquedas dentro de la plataforma e incluso tienen más comentarios positivos aunque la mayoría parece que fueron redactados por bots.
De igual forma, el Dr. Octavio Arroyo, mejor conocido como Mr. Doctor, hizo una investigación todavía más a fondo en donde identificó a varias de las víctimas de Marilyn Cote.
En un fragmento de su video se enfocó en Doctoralia y afirmó que a partir de lo ocurrido Doctoralia perdió su credibilidad. Aunque el perfil de Marilyn Cote ya fue borrado, es inexplicable que se le haya permitido registrarse cuando no es una profesional de la salud.
El tema sigue en análisis aunque dentro de lo positivo es que la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) ya suspendió el consultorio de la falsa doctora. Mientras que las autoridades de Puebla ya le dieron un ultimátum para presentar los documentos que acrediten su profesión y en caso contrario podría terminar en la cárcel.
