El 2023 fue un año que dejó muchos aprendizajes y marcó el retorno por completo de todas las actividades presenciales. Mientras que ahora lo interesante es determinar el curso que tomará el mundo durante los siguientes 12 meses. Con esto en mente, existen ciertas tendencias dentro del sector salud que serán las protagonistas del 2024.
No se puede pasar por alto el impacto provocado por la pandemia de Covid-19. Una de sus consecuencias fue la aceleración de la digitalización. Además la tecnología es una herramienta que se encuentra al alcance de millones de personas. Pero lo más importante es que muchos de sus beneficios se pueden aplicar dentro del ámbito health.
Tendencias del sector salud para el 2024
Telemedicina
El 2023 se caracterizó por ser el año de la digitalización porque representa una evolución en la forma en que se da acceso a los servicios, lo que la convirtió en una opción atractiva para el sector salud en cuanto a gestión de hospitales, médicos y pacientes.
Así, la telemedicina es una de las innovaciones que no solo se mantendrá vigente durante el 2024, sino que también representará la oportunidad para mejorar el servicio y traer grandes beneficios para la salud de las personas.
En México, del 54% de los usuarios en internet que conocen los servicios de consulta médica en línea, solo 15% los ha utilizado, abriendo así un abanico de posibilidades para hacer llegar esta tendencia a más sectores de la población.
Cabe mencionar que esta es una herramienta y que los profesionales de la salud son pieza clave e insustituibles en el cuidado de los pacientes, cosa que siempre se debe tener en cuenta a la hora de innovar en este sector tan humano.
Ciberseguridad en el sector salud
En el 2024 se verá mayor adopción de la telemedicina, así como el aumento de implementación de recetas y expedientes digitales. Con esto vendrá también una mayor regulación para garantizar la seguridad y calidad de la atención, lo cual incluye la seguridad de datos pues, entre mayor sea la digitalización, mayor es la necesidad de protegerse.
De acuerdo con el 19° Estudio sobre los hábitos de usuarios de internet en México 2023 el 81.5% de las personas temen un robo de datos personales, fortalecer la ciberseguridad en el sector de la salud es imperativo y debe de implementarse la protección de datos con cifrado de información y accesos restringidos, asegurarse de que los dispositivos médicos estén actualizados con los últimos parches de seguridad, capacitación de personal sobre mejores prácticas cibernéticas y establecimiento de protocolos de respuesta a incidentes en caso de un ciberataque, todo esto con la protección de los pacientes como máxima prioridad.
Sustentabilidad
Con base en Bupa México, otro rasgo que trae consigo la telemedicina es la posibilidad de reducir las emisiones de carbono; el 4.4% de las emisiones globales de carbono provienen del sector sanitario, y en un mundo cada vez más consciente del impacto ambiental y social de las empresas, no sorprende que el 69% de los mexicanos considere que las compañías deben luchar contra el cambio climático[3] a través de distintas maneras. Así, se prevé que el valor del mercado de salud digital en 2025 será de 660 mil millones de dólares.
La sustentabilidad seguirá apareciendo, también por medio de iniciativas verdes de las empresas que buscan mejorar la reputación y generar confianza en el compromiso de la marca con la sociedad, en general, y la sustentabilidad, en particular.
Cultura ágil
Como se mencionó, la tecnología continuará ayudando a hacer procesos cada vez más eficientes y sencillos, a la vez que se favorece la experiencia del cliente. Es aquí donde ganará fuerza la cultura ágil, es decir, un modelo de gestión empresarial en el que, por medio de estrategias, se busca optimizar las estructuras, los procesos y las formas en que los equipos de trabajo llevan a cabo sus tareas.
Así, una empresa ágil podrá utilizar la creciente novedad de la tecnología a su favor para elevar la participación de las personas y mejorar la oferta de valor de los negocios. Por lo tanto es otra de las tendencias del sector salud para el 2024.
El paciente como centro de estrategia
La experiencia del paciente siempre será un foco importante para los proveedores de salud, con una inversión en tecnologías que hagan que sea más fluida y fácil de usar, por ejemplo: asistentes virtuales, chatbots inteligentes y videoconferencias, así como herramientas para lograr una medicina cada vez más personalizada y fácil de entender, siempre con la meta de cubrir un segmento más amplio y hacer más accesibles los servicios de salud.
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