La inflación y el aumento de los precios son una preocupación clave, tanto para las marcas, como para los compradores o pacientes. Con niveles históricos de inflación y una continua escasez de algunos productos, los consumidores recuerdan que los estantes estaban vacíos durante el inicio de la pandemia aunque aún sufrimos escasez en algunas categorías.
Los consumidores sienten especialmente el impacto de la inflación en el supermercado. En Estados Unidos, la inflación, en las tiendas de comestibles, estuvo recientemente en su nivel más alto desde 2008, según Kantar y fuentes gubernamentales. Los consumidores ven costos crecientes, dondequiera que vayan.
Hoy en día, si los compradores tienen la suerte de encontrar estantes llenos para una categoría en particular, a menudo se sorprenden al ver los precios más altos de sus productos favoritos, de lo que recuerdan. El aumento de precios que no se consideran necesarios puede frustrar a los compradores y potencialmente, perjudicar la repetición de compras. Un análisis reciente del informe global Kantar BrandZ, ya muestra que muchas marcas no logran justificar su precio; los consumidores consideran que valen menos de lo que cuestan.
Las marcas se enfrentan a un momento decisivo, en materia de precios. En última instancia, el éxito residirá en comprender mejor a los compradores de la categoría y tomar decisiones de precios conscientes. Ahora más que nunca, es crucial obtener la opinión de los consumidores, antes de realizar cualquier incremento de precio.
Cuando efectuemos el análisis de aumento de precio de productos y/o servicios, es muy importante no perder de vista los siguientes puntos:
1. Detectar las fortalezas de sus consumidores y pacientes: es importante entender a los compradores de su marca. ¿Qué tan predispuestos están en comparación con otras marcas de la categoría? Valorar esta dinámica puede proporcionar una dirección crítica para la fijación de precios.
2. Evaluar la sensibilidad del precio: la inflación no afecta a todos por igual y los compradores son más sensibles al costo, en determinadas categorías. Si la suya es más bien una mercancía (o carece de valor de marca), los consumidores serán más sensibles al precio. Además, dentro de una categoría, la sensibilidad al precio puede variar según la marca.
3. Comprender el poder de fijación de costos: ¿qué es lo que más valoran los consumidores de su marca y sus productos o servicios? Realice una investigación para conocer, si el valor de su marca, justifica su precio.
4. Valorar las reacciones de los consumidores a los precios: pruebe los cambios de precios con una metodología de investigación conjunta, para comprender los impactos en el volumen, a medida que los ajusta.
Si aborda, con los pacientes, en el centro de su estrategia, las consideraciones de precios de manera consciente, puede crear el valor adicional a partir de su marca. Si realiza una investigación sobre el impacto en el incremento de precios y obtiene la opinión de los consumidores y pacientes, podrá afrontar la nueva normalidad de la inflación y, al mismo tiempo, mantener su negocio con buenos márgenes de utilidad y sostenibilidad en el tiempo.
Fuente: Optimising your pricing strategy during inflationary times: how to make mindful pricing decisions. (n.d.). https://www.kantar.com/inspiration/brands/optimising-your-pricing-strategy-during-inflationary-times-how-to-make-mindful-pricing-decisions
