Anticiparse a las temporadas especiales como regreso a clases, navidad, entre otros, es de gran ayuda para la captación de posibles clientes, ya que la IA se puede utilizar para identificar y capturar la demanda, más allá de los tradicionales días de compras.
Las actividades comunes de los compradores, a principios de temporada, incluyen buscar ideas para regalos y recurrir a los creadores de YouTube para obtener reseñas e inspiración. Ahora es el momento de compartir estratégicamente, guías de obsequios y crear contenido de video. Sin duda, hablar de servicios de salud, en una temporada en que los usuarios están pensando regalar algo a sus seres queridos, siempre será una gran idea, para ser considerado en su “wishlist”.
Los videos de “Compre conmigo”, por ejemplo, se han disparado, a medida que las personas buscan inspiración y una mirada auténtica a posibles regalos. En 2022, la cantidad de videos subidos con “compra conmigo”, en YouTube, ha crecido más del 35 %.
El 74% de los compradores de hoy, hacen una planificación anticipada. Las personas consideran entornos destinados a las compras impulsivas. Por ejemplo, los compradores en línea usan, en promedio, 10 puntos de contacto para informar y evaluar las compras inspiradas por un influencer.
El ciclo de consideración para el regalo navideño correcto, al precio adecuado, también se está alargando a medida que más recursos y canales están disponibles para los clientes. Por ejemplo, el 87 % de los compradores navideños informan que usan las propiedades de Google (como Búsqueda, Maps y YouTube) como recurso de compra, mientras que el 65 % usa plataformas de redes sociales y el 59 % recurre a los principales mercados en línea.
Antes de los períodos pico de ofertas, comparta a los compradores el valor de su marca y los diferenciadores, comparado con sus competidores. No debemos olvidar la importancia de las calificaciones, reseñas y comparaciones de precios en línea, pues son los mejores recursos para las personas que buscan sentirse seguras en compras grandes, antes de recibir consejos de familiares y amigos.
Del mismo modo, las políticas claras de devolución también pueden marcar la diferencia. Por ejemplo, el 60 % de los consumidores consultan las políticas de devolución, antes de decidirse a comprar una marca o un producto nuevo para ellos. Eso puede parecer pequeño, pero todo suma, en el transcurso de la compra.
Siempre debemos mantener actualizados los feeds de productos o servicios en Google, para que nuestros productos se destaquen. Incluya las últimas promociones, la velocidad de envío y las opciones de cumplimiento.
Fuente: Manso, R. (2023). Holiday Shopping Insights: Connect early with deliberate shoppers. Think With Google. https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/consumer-trends/connect-with-early-holiday-shoppers/
