Reconocer la importancia del paciente como el centro de todas las acciones y decisiones del marketing, es la clave para establecer conexiones duraderas y significativas entre los profesionales de la salud y sus audiencias.
Para el marketing pharma, el empoderamiento del paciente ha experimentado una transformación contundente, pues gracias al internet y las redes sociales, los pacientes están más y mejor informados, son exigentes y participativos en su atención. Ahora el paciente tiene acceso a una cantidad inmensa de información sobre enfermedades, tratamientos y profesionales de la salud.
Gracias al empoderamiento del paciente, su relación con el médico ha tenido como consecuencia la revolución en la que las estrategias de marketing deben abordarse. Los pacientes ahora buscan conexiones auténticas, personalizadas y humanas con los profesionales de la salud, esperando que las instituciones médicas atiendan sus necesidades de manera integral.
Es importante entender que debemos erradicar la desinformación, pero no solo eso, ahora que somos conscientes de la búsqueda constante de internet de los padecimientos del paciente, debemos hacer que la información, además de aparecer, se entienda.
El paciente ocupa el lugar central, su empoderamiento, experiencia, comunicación transparente y con ética y la personalización adecuada, son elementos esenciales para construir relaciones sólidas y duraderas en el campo health.
Cada segmento es único y reconocer esta singularidad es esencial para lograr una estrategia adecuada y exitosa, la omnicanalidad es la base de la personalización, a través del uso de tecnologías avanzadas, la segmentación será la adecuada y facilitará la entrega del contenido relevante para cada individuo.
Debemos adaptarnos a la nueva realidad, posicionarnos y destacar en un mercado cada vez más competitivo para satisfacer las necesidades cambiantes de los pacientes en la era digital.
Fuentes:
Videns
