Preocupados por el futuro, los usuarios buscan artículos y experiencias que brinden valor, pero éste va más allá del precio, pues también cubre la confiabilidad de la marca, los comentarios de otro usuario, la popularidad del producto, los servicios y opciones sostenibles.
En este momento crítico y de inestabilidad, tanto los consumidores como los dueños de negocios, buscan nuevas estrategias para prepararse ante lo desconocido y a su vez, ganarse la confianza del usuario. Las marcas deben evitar la “inflación de la reducción” y otras estrategias de costos que comprometen su oferta de valor. Cuando hablamos de salud, nos encontramos en un gran momento para la prevención y sin duda, no estar considerados entre los “ahorros” de los usuarios.
La ansiedad de los estadounidenses en torno a las finanzas, persiste, a pesar de saber que
lo peor de la inflación en su país, ya pasó. A nivel mundial, las búsquedas de las personas
reflejan la demanda de descuentos, con “compre 1 y llévese 1” y “programas de clientes
constantes”, como ejemplo de comportamientos que van ganando terreno en todo el
mundo. Eso significa, que generar lealtad en períodos más lentos, es importante para las
marcas que buscan resurgir en la mente de los clientes, cuando éstos se encuentren listos
para gastar nuevamente.
En los EE. UU., el interés de búsqueda de “ofertas diarias” aumentó un 30%, contra años
anteriores, en tanto que el de “clientes frecuentes” creció un 40 % en interés. Estos
programas de ofertas y recompensas brindan a los clientes que no pueden darse el lujo de
derrochar, una manera de seguir comprando sus productos favoritos.
La presencia en línea de una empresa, no es sólo una buena manera de que los clientes
potenciales la encuentren, también es una excelente manera de seguir interactuando con
los clientes existentes. Hoy, herramientas como Business Profile, permiten a los dueños
de negocios responder reseñas, agregar fotos actualizadas, compartir ofertas especiales y
más, todo con la frecuencia que elijan.
Actualmente, YouTube puede ser una excelente manera para que los clientes obtengan
una vista previa de una experiencia, antes de comprometerse con una decisión de
compra, ya que sabemos que las personas tienen menos tiempo para leer, por lo que
tener un video que responda sus preguntas, puede ser muy poderoso y convincente.
Actualmente, el 87 % de los internautas está de acuerdo en que los creadores de YouTube
brindan recomendaciones, en las que pueden confiar.
YouTube también está en una posición única para impulsar a los clientes a explorar más,
sobre su producto y luego guiarlos a su sitio web, para participar. Ahora, Los anunciantes
tienen la capacidad de generar acciones clave, en sus sitios web, utilizando estrategias
creativas específicas para medir los resultados.
Cuando las personas reconsideran sus presupuestos, también están reevaluando las
marcas. Las revisiones confiables y las ofertas sostenibles y económicas pueden ayudar a
generar lealtad y ganar consideración de marca entre aquellos con potencial para
cambiar.
Así que es muy importante estar en constante comunicación con los pacientes, generando
contenido adecuado por canales de interés o relevantes como YouTube y así mantenernos
siempre en su mente, sin importar si estamos en recesión o no. La salud siempre será una
necesidad que debemos atender de primera mano, así que como profesional del ramoud
que busca estar en constante comunicación con sus pacientes, te debes mantener a la
vanguardia, en todos los aspectos profesionales.
