• Esta modalidad ganó popularidad durante la pandemia porque no requiere de contacto físico.
• Los métodos contactless operan con tecnología ​​Near Field Communication (NFC) o lo que es lo mismo, transmisión inalámbrica de datos.
• Aunque se tiene la percepción de inseguridad, en realidad es una de las mejores tecnologías contra los fraudes.

La pandemia de Covid-19 ha provocado diversos cambios en la vida diaria. Todos tienen origen en la higiene para prevenir contagios. Al mismo tiempo, han impulsado la digitalización y diversas opciones ya disponibles para evitar el contacto físico con otras personas ahora viven un nuevo auge. El ejemplo más claro se puede observar con la tecnología contactless para concretar pagos seguros.

Primero fue el papel como moneda de cambio. Después llegaron las tarjetas de crédito y débito pero ahora se vive una nueva evolución. Ya no es necesario que exista contacto físico entre comprador y vendedor en una transacción.

De acuerdo con el reporte Latin America Payments 6 Megatrends for 2021 de la consultora Americas Market Intelligence (AMI), los cobros sin contacto avanzan significativamente en el mercado latinoamericano.

Una modalidad que se encuentra en ascenso

La AMI señala que en el caso de México la penetración de pagos presenciales en la modalidad contactless aumentó en 5% durante 2020. Lo que representó un total de 3.4 mil millones de dólares en transacciones. Y es que una vez que los consumidores tienen su primera experiencia con esta tecnología, se convierte en parte de su rutina de pagos porque ofrece comodidad y facilidad de uso.

Es un período decisivo para la consolidación de los pagos sin contacto. El que los emisores de tarjetas y procesadores de pago puedan brindar un servicio contactless que permita a las personas de todas las edades independizarse de manera progresiva del efectivo, es un factor competitivo que los puede mantener a la vanguardia.

El auge de la tecnología alternativa de pagos siempre es acompañado con nuevos desafíos. En el caso de los pagos sin contacto, uno de los retos a los que se enfrenta esta tendencia es el de la percepción colectiva de la inseguridad, principalmente relacionada con mitos de fraude o con el temor de ser robado con tan solo el acercamiento de una persona al teléfono.

¿Cómo funciona esta modalidad?

La verdad es que los pagos sin contacto físico son igual de seguros que cualquier otro método. Los métodos contactless operan con tecnología ​​Near Field Communication (NFC) o lo que es lo mismo, transmisión inalámbrica de datos. Durante la transacción inalámbrica, la información sensible de los cuentahabientes viaja ya encriptada y el pago se realiza en segundos, lo que disminuye las posibilidades de un acto delictivo.

Los bancos son activos en implementar nuevos sistemas de protección en pagos sin contacto. Sin embargo, no deben ser sólo ellos los que impulsen medios de pago contactless seguros porque otras entidades financieras pueden igualar las condiciones de seguridad de un banco fácilmente a través de socios de tecnología financiera.

Los sistemas de seguridad en pagos de dichos proveedores pueden estar al mismo nivel que el de los bancos. Además de estar disponibles para que cualquier entidad financiera pueda implementarlos. El que nuevos jugadores del sector como fintechs o neobancos accedan a esta tecnología y la implementen contribuye a que más usuarios confíen en utilizar dichos métodos.

El visto bueno y consecuente uso de la población de las alternativas de pagos puede contribuir a la disminución de delitos. A finales del 2021 la Asociación de Bancos de México (ABM) resaltó que de enero a agosto del año pasado los fraudes cayeron en un 7% gracias a la adopción de los pagos digitales.

La idea errónea de que los pagos sin contacto son inseguros es un impedimento para el crecimiento y expansión de los mismos. Además de derribar mitos, el desarrollo de instituciones bancarias y financieras con una firme capacidad de seguridad digital también suma a que México se ponga al corriente con una tendencia de pagos que va en ascenso regional y globalmente.