Hoy en día, estar en Internet es la clave para cualquier tipo de negocio. Si tienes una clínica también es clave el tener presencia en Internet y lograr el éxito a través de tus tratamientos y servicios médicos así como a través de la web que tienes, ya que es el principal vehículo de comunicación que tendrás tanto con los internautas que buscan tus servicios como con tus potenciales clientes.
En Internet, es muy importante que existan reseñas sobre tu negocio ya que esto te ayudará a conseguir un buen prestigio en la Red y también te permitirá conseguir nuevos pacientes para tu clínica, el cual es el principal objetivo de cualquier tipo de negocio que se precie.
Las reseñas tienen un poderoso efecto en el comportamiento de los pacientes y en la imagen de la clínica. Todos los comentarios que se publican en Internet sobre un servicio o producto sirven siempre de recomendación para otros posibles clientes. Asimismo, las reseñas también influyen en las formas de búsqueda de tu clínica en Internet, ya que estos proporcionan mayor visibilidad en los resultados por el buscador. Esto significa que te ayudan a mejorar el posicionamiento SEO de la página web de tu clínica.
Las reseñas siempre tienen influencia sobre tu clínica
Si quieres conseguir buenas reseñas para tu clínica médica, deberás saber que tanto si son positivas como negativas, estas tienen influencia sobre la clínica y los servicios que ofrecen y es que, al final, son opiniones directas de tus clientes y esta es una fuente de información muy importante.
Tener una reseña positiva, va a servir para que otros pacientes se decidan finalmente por acudir a tu clínica y no a otra. Son comentarios que van a servir de escaparate a potenciales clientes y ayudarán a mejorar la imagen de la empresa de cara a su público y competencia. En cambio, si la reseña es mala, te va a ayudar a saber qué es lo que debes mejorar. Son comentarios que serán de gran ayuda para seguir mejorando y detectar las carencias o nuevas necesidades que demanda y que puedes cubrir con tus servicios.
Pero, ¿cómo puedes conseguir buenas reseñas? Lo importante es trabajar en las opiniones de tus pacientes. Así, si consigues que sean positivas, podrás atraer más pacientes a tu centro y así poder convertirte en una clínica de referencia en el sector.
Estas reseñas y comentarios se basan tanto en las experiencias propias que tiene el paciente con la clínica como en las experiencias de terceros. Eso sí, esto es muy relativo ya que cualquier persona puede publicar en Internet o redes sociales, lo que hará que el usuario pueda tener una segunda opinión sobre el centro de salud.
Para los pacientes, valorarte es todo un esfuerzo
Lo que está claro es que la reputación online que puedan tener los pacientes de cualquier centro sanitario influye directamente en los beneficios de tu clínica. Como ya hemos dicho, la reputación puede ser tanto positiva como negativa aunque tu cometido será el gestionarla para poder obtener opiniones positivas. Eso sí, una buena reputación transmite confianza y te garantizará nuevas visitas a tu clínica, convirtiéndose por tanto en potenciales clientes.
Pero, seguro que te estarás preguntando lo más importante y que no es otra cosa que, ¿cómo conseguir que tus pacientes hagan una reseña de tu clínica? Ten claro que para los pacientes, es un absoluto esfuerzo el tener que valorarte (tanto positiva como negativamente). Así que debes hacer que el proceso de valoración sea entretenido y dinámico.
Lo que sí debe quedar constancia es de que te importa lo que piensen tus pacientes y lo satisfechos que están con tu trabajo y tus servicios clínicos. Siempre deberás responder las valoraciones de tus pacientes para que así se sientan escuchados y dedicarles, al menos, el mismo tiempo que ellos te han dedicado. Aunque la valoración o reseña sea negativa, deberás gestionarla bien y es que te va a servir como información futura para seguir creciendo.
