Es oficial; los días más festivos están sobre nosotros. A medida que se acercan rápidamente, es fundamental que estemos preparados.
El consultorio médico en días festivos
Si bien muchas personas recopilan sus recetas favoritas y organizan festejos. Los consultorios médicos se están preparando para estos días y los cambios que las acompañan.
Para las prácticas médicas, es esencial que nuestro personal esté contento y que nuestros pacientes sigan siendo una prioridad absoluta.
A continuación, se ofrecen algunos consejos para evitar las muchas frustraciones y el estrés que pueden surgir con los cierres por días festivos.
Tener una política para cierres por días festivos
Es esencial que esta política se implemente a principios de año (¡comience a prepararse ahora para el próximo año!). Para que no haya confusión cuando lleguen las vacaciones. Asegúrate de que tu oficina específica respete los días festivos según las necesidades del paciente y del personal.
La política creada debe incluir una lista de todos los feriados obligatorios e información sobre los días que no se observarán. Esta política debe compartirse con el equipo a medida que se contrata y cuando se realizan actualizaciones. Planifica y anota lo que sucederá cuando algún feriado obligatorio caiga en días no laborables, es decir, ¿la oficina estará cerrada el día hábil anterior, el día siguiente o ambos?
Comunicar cierres a pacientes
Una vez que tu equipo tenga claros los parámetros y las expectativas de los cierres por vacaciones, tus pacientes también deben conocer bien sus horas de vacaciones.
Comienza a enviar comunicaciones a tus pacientes aproximadamente un mes antes.
Puedes comunicar este aviso a los pacientes de las siguientes formas:
- Correos electrónicos y boletines informativos.
- Medios de comunicación social.
- El sitio web de tu práctica.
- Letreros en la sala de espera.
*Asegúrate de que estén incluidos en los calendarios en línea, de modo que no se puedan reservar citas durante esos horarios. Actualiza las cuentas de las redes sociales con anticipación y con frecuencia. Cuanto antes se realicen estas comunicaciones, más fácil será asegurarse de que tus pacientes estén contentos.
Sé claro sobre el pago de vacaciones
Nada causa más frustración y sentimientos heridos que la confusión con respecto al dinero. Incluye con tu política de cierre de vacaciones información clara sobre el pago.
Cada clasificación de empleado debe conocer la política y cómo serán compensados estos días.
Planifica tiempo libre adicional para el personal
Es posible que el personal desee tomarse un tiempo libre adicional durante las vacaciones. Y durante esta época del año, el tiempo es tan valioso como el dinero. Si las políticas y expectativas no son claras, esto puede causar problemas internos.
Tú póliza debe discutir cómo se manejará el tiempo libre. Estas solicitudes deben incluirse en un proceso de aprobación y es importante analizar cuántos empleados pueden despegar al mismo tiempo.
Las vacaciones son una época del año fabulosa para ti, tu personal y tus pacientes; no permitas que la mala comunicación le quite esta maravillosa temporada.
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