Los pacientes a menudo siguen varios pasos para recopilar información en línea antes de concertar una cita y llegar hasta tu consultorio. Como práctica médica, es importante comprender cómo se comportan los pacientes en línea para que puedas adaptar tus esfuerzos de marketing de forma adecuada y eficiente. Internet es un vasto centro de información, lo que es excelente para crear pacientes informados. Sin embargo, también es muy fácil para los pacientes encontrar información incorrecta, que puede llevarlos en la dirección equivocada.
Si bien esto es frustrante para los proveedores de atención médica, también existe la oportunidad de que te conviertas en una fuente confiable de información para los pacientes. Las prácticas que comprenden el comportamiento del paciente pueden adaptar tu contenido en línea y tus esfuerzos de marketing, para abordar las diferentes formas en que los pacientes buscan información en línea. Estas son algunas de las formas en que los pacientes buscan información en línea y lo que puede hacer para abordarlas y mejorar la adquisición de pacientes en el proceso.
1. Investigación de síntomas y posibles afecciones
Probablemente hayas tratado con varios pacientes que han recurrido al “Dr. Google” para investigar síntomas y averiguar qué enfermedad podría parecer. Si bien es fantástico que los pacientes aprendan a mejorar su salud, Google, como ya sabes, no siempre es el mejor lugar para averiguarlo. Empieza a enumerar los síntomas y casi en cada búsqueda dirá que es posible que tenga cáncer.
Como resultado, terminas viendo a un paciente preocupado que tiene miedo de estar muriendo, cuando en realidad podría ser un problema menor. Para ello, debes estar preparado, aprovecha esa búsqueda por internet y tómalo para educar y generar confianza con tus pacientes, y orientarlos hacia los recursos en línea en los que confía. Aún mejor, crea contenido para tu propio sitio web a fin de proporcionar a los pacientes una fuente de información confiable.
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2. Los pacientes buscan información acerca de su diagnóstico
Incluso después de que los pacientes hayan recibido un diagnóstico, es probable que se conecten en línea para buscar más información, incluidas las causas, los tratamientos o el pronóstico. Muchas de las actualizaciones más recientes de Google se han centrado en comprender mejor la intención del usuario y el contexto de búsqueda, y en proporcionar resultados que coincidan mejor con esa intención, en lugar de intentar dar respuestas definitivas.
Si bien el sitio web de tu consultorio no puede competir realmente con Google, puedes asegurarte de proporcionar contenido que aborde las necesidades de los pacientes en diferentes puntos de sus trayectorias.
Esto incluye no sólo responder preguntas sobre un diagnóstico en particular, sino también demostrar tu experiencia en las opciones de tratamiento disponibles y dirigir a los pacientes a los siguientes pasos para reservar una cita. Hoy en día, los consultorios tienen que eliminar mucho ruido para captar la atención de los pacientes en línea. Proporcionar contenido que guíe a los pacientes a través de ese viaje podría ayudarte a destacarte entre los pacientes, lo que en última instancia ayuda a tu presencia en la búsqueda.
Buscar un médico y comparar proveedores
Si un paciente no tiene un médico específico en mente, es seguro asumir que se conectará en línea para encontrar un médico y comparar opciones. A medida que los pacientes reducen su lista de opciones, los sitios web de los proveedores también pueden ayudar a confirmar o descartar opciones potenciales. Como médico que quieres darte a conocer en línea, en primer lugar asegúrate de recopilar periódicamente las opiniones de los pacientes.
Las calificaciones promedio positivas son importantes para que tus perfiles de reseñas se clasifiquen en las búsquedas de proveedores, pero igualmente lo más importante son la cantidad de reseñas actuales. Un servicio de marketing de reputación es la forma más sencilla de recopilar periódicamente opiniones de los pacientes mientras están en tu consultorio. Tus perfiles de revisión también deben vincularse a tu sitio web para que los pacientes potenciales puedan aprender más sobre ti.
Dicho esto, debes asegurarte de que tu sitio web muestre claramente tus especialidades y experiencia para ayudar a los pacientes a decidir si eres o no la mejor opción. Luego, debes facilitarles la obtención de una cita, ya sea mediante una llamada telefónica o un formulario en línea. Haz que esa información sea fácilmente accesible en cada página para que los pacientes no tengan que buscarla. Internet es un vasto centro de información, lo que es excelente para crear pacientes informados. Sin embargo, también es muy fácil para los pacientes encontrar información incorrecta, que puede llevarlos en la dirección equivocada. Si bien esto es frustrante para los proveedores de atención médica, también existe la oportunidad de que te conviertas en una fuente confiable de información para los pacientes.
Las prácticas que comprenden el comportamiento del paciente pueden adaptar tu contenido en línea y tus esfuerzos de marketing, para abordar las diferentes formas en que los pacientes buscan información en línea. Estas son algunas de las formas en que los pacientes buscan información en línea y lo que puede hacer para abordarlas y mejorar la adquisición de pacientes en el proceso.
1. Investigación de síntomas y posibles afecciones
Probablemente hayas tratado con varios pacientes que han recurrido al “Dr. Google” para investigar síntomas y averiguar qué enfermedad podría parecer. Si bien es fantástico que los pacientes aprendan a mejorar su salud, Google, como ya sabes, no siempre es el mejor lugar para averiguarlo. Empieza a enumerar los síntomas y casi en cada búsqueda dirá que es posible que tenga cáncer.
Como resultado, terminas viendo a un paciente preocupado que tiene miedo de estar muriendo, cuando en realidad podría ser un problema menor. Para ello, debes estar preparado, aprovecha esa búsqueda por internet y tómalo para educar y generar confianza con tus pacientes, y orientarlos hacia los recursos en línea en los que confía. Aún mejor, crea contenido para tu propio sitio web a fin de proporcionar a los pacientes una fuente de información confiable.
2. Los pacientes buscan información acerca de su diagnóstico
Incluso después de que los pacientes hayan recibido un diagnóstico, es probable que se conecten en línea para buscar más información, incluidas las causas, los tratamientos o el pronóstico. Muchas de las actualizaciones más recientes de Google se han centrado en comprender mejor la intención del usuario y el contexto de búsqueda, y en proporcionar resultados que coincidan mejor con esa intención, en lugar de intentar dar respuestas definitivas.
Si bien el sitio web de tu consultorio no puede competir realmente con Google, puedes asegurarte de proporcionar contenido que aborde las necesidades de los pacientes en diferentes puntos de sus trayectorias. Esto incluye no sólo responder preguntas sobre un diagnóstico en particular, sino también demostrar tu experiencia en las opciones de tratamiento disponibles y dirigir a los pacientes a los siguientes pasos para reservar una cita. Hoy en día, los consultorios tienen que eliminar mucho ruido para captar la atención de los pacientes en línea.
Proporcionar contenido que guíe a los pacientes a través de ese viaje podría ayudarte a destacarte entre los pacientes, lo que en última instancia ayuda a tu presencia en la búsqueda.
Buscar un médico y comparar proveedores
Si un paciente no tiene un médico específico en mente, es seguro asumir que se conectará en línea para encontrar un médico y comparar opciones. A medida que los pacientes reducen su lista de opciones, los sitios web de los proveedores también pueden ayudar a confirmar o descartar opciones potenciales.
Como médico que quieres darte a conocer en línea, en primer lugar asegúrate de recopilar periódicamente las opiniones de los pacientes. Las calificaciones promedio positivas son importantes para que tus perfiles de reseñas se clasifiquen en las búsquedas de proveedores, pero igualmente lo más importante son la cantidad de reseñas actuales.
Un servicio de marketing de reputación es la forma más sencilla de recopilar periódicamente opiniones de los pacientes mientras están en tu consultorio. Tus perfiles de revisión también deben vincularse a tu sitio web para que los pacientes potenciales puedan aprender más sobre ti. Dicho esto, debes asegurarte de que tu sitio web muestre claramente tus especialidades y experiencia para ayudar a los pacientes a decidir si eres o no la mejor opción.
Luego, debes facilitarles la obtención de una cita, ya sea mediante una llamada telefónica o un formulario en línea. Haz que esa información sea fácilmente accesible en cada página para que los pacientes no tengan que buscarla.
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