Decir que una pandemia es favorecedora para alguien podría parecer absurdo, sin embargo, para el sector salud ha implicado indudablemente el aumento del interés no sólo de la población a los cuidados personales, sino también el interés del médico hacia la actualización digital, entre muchos otros factores y sectores que se vieron impulsados gracias a la pandemia de este 2020.
A punto de cerrar el año, podemos darnos cuenta de lo mucho que ha cambiado la situación a nivel global y, enfocándonos en la industria health, existen algunos datos que nos ayudan a saber por qué el Coronavirus ha sido motivo de un aumento tanto en estrategias de marketing como de posicionamiento y valor de marca.
Según un estudio realizado por Konfío, existen 4 áreas que se han visto afectadas (positiva y negativamente) ante la pandemia.
A NIVEL INGRESOS
1. Farmacias
Son el segmento más favorecido por la pandemia, pues ha tenido un aumento en sus ganancias del 50%.
2. Consultorios, hospitales y laboratorios médicos
Esta área también ha mostrado beneficios, con el aumento de un 12% en sus ganancias.
3. Fabricación y comercio de aparatos médicos
Es el segmento que se ha visto más perjudicado, teniendo una caída de ingresos arriba del 25%.
4. Servicios médicos especializados (dentistas, ópticas, nutrición, etc.)
El sector representado por médicos con especialización tuvo una caída del 32%, siendo el área más afectada durante la pandemia.
Antes de conocer estos datos, podríamos pensar que los servicios de salud serían mayormente beneficiados que otros, pero, aún con las compras de pánico, la saturación en compras y elección de los consumidores en las cosas que consideran indispensables ha ocasionado que el sector salud se comporte de manera irregular en los ingresos obtenidos debido al COVID-19.
¿Existen opciones para que el sector salud pueda crecer?
Aunque pueda parecer muy obvia la respuesta, algunas de las cosas que favorecerían aún más a la población a nivel health son:
- Adaptación al e-commerce. Aprovechar las herramientas de venta a través de la web.
- Ofrecer experiencias innovadoras. Llegar al consumidor de manera que entienda aún más la importancia de su salud.
- Revisar tus procesos. Conocer de qué manera se está logrando llegar al target que queremos para una mejor promoción de la salud.
- Espacios seguros. Al tener lugares que requieran una reapertura física, es importante contemplar que los pacientes buscan no contagiarse, por lo que, espacios libres y que cuenten con todas las medidas sanitarias, serán los que se vean favorecidos.
- Soluciones y no ventas. Aunque ya se ha mencionado en repetidas ocasiones, hoy, es momento de darle más peso a las emociones de los pacientes, encontrar la manera de llegar a ellos y empatizar con la situación actual.
Si bien, ninguno de los pasos anteriores suena complicado, es un hecho que requiere de atención y revisión, para que, paso a paso se siga proporcionando mayor seguridad ante la contingencia y se pueda dar un valor más significante a la industria.
En conclusión, decir que la pandemia nos ha favorecido ya no es del todo absurdo porque sí, con datos en mano podemos afirmar que lo ha hecho, pero también decir que nos ha perjudicado ha dejado de ser obvio porque en circunstancias y áreas a las que no volteamos, podemos observar lo que está sucediendo y en lo que ahora debemos enfocarnos para que mejore la situación.
Fuentes:
Xandr.
Konfío.
