Aunque no lo creas, marketing y medicina pueden ir de la mano y es que si eres un buen profesional médico, querrás que todo en tu consulta sea perfecto y que tus pacientes (clientes) estén totalmente satisfechos con los servicios que les prestas.
Si quieres emplear algunas estrategias de marketing en tu consulta, lo ideal es que te formes en ello. Para lograrlo, una muy buena idea es que leas algunos de los mejores libros de marketing dedicados a los profesionales de la medicina que existen. A continuación te explicamos cuáles son y qué te pueden ofrecer.
“Marketing: la gestión y servicios”, de Christian Gronroos
En este libro, el autor trata temas como la gestión de la calidad del servicio percibida por el cliente así como la gestión del servicio como un producto y la estrategia de los servicios y los principios de su gestión. Además, se trata la gestión de la cultura de servicios.
“Marketing estratégico de salud”, de Philip Kotler
En esta obra, el padre de la mercadotecnia, explica cómo la mercadotecnia social va más allá del diseño y realización de una mera campaña publicitaria ya que un buen profesional de la salud debe establecer un plan, diseñar una estrategia y utilizar herramientas de la mercadotecnia comercial como la investigación de mercado, implementación y evaluación.
“Si Disney administrara tu hospital”, de Fred Lee
Aunque no está traducido al español, es un libro de referencia para los profesionales médicos y sanitarios que quieran aprender sobre marketing. En su página se hace la comparativa de que al igual que Disneyland no solo tiene que ser el mejor parque de atracciones sino parecerlo, tu hospital tiene que ofrecer las mejores soluciones a los pacientes. Es decir, en lo que se incide es que no hay que trabajar solo por la calidad sino también por la percepción de la calidad.
Lecciones de manejo de Clínica Mayo, de Leonard L. Berry y Kent D. Seltman
Las clínicas Mayo cuentan con 3.800 médicos e investigadores y con más de 50 mil trabajadores. En este libro, podrás aprender algunos secretos de esta clínica como que para que funcione, el presidente es un médico y el consejo de administración de la empresa está dominada también por profesionales médicos y que la selección de profesionales es primordial para mantener el estatus de la compañía.
“La cola larga”, de Chris Anderson
En esta obra, se explica que con la llegada de Internet, un nuevo fenómeno ha invadido el mercado, la industria y la sociedad, es lo que se conoce como la “larga cola”, un término acuñado por este autor y que es la tendencia por la cual, gracias a la tecnología, el mercado de masas se está convirtiendo en un mercado de nichos. Así que, por primera vez, en la sociedad de consumo, la venta de pequeñas cantidades es rentable.
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