Con el transcurrir de los años la tecnología se ha convertido en una herramienta necesaria para la mayoría de las personas y el campo de la Medicina no es la excepción. Como médico, sabes que existen múltiples herramientas destinadas a facilitar tus labores dentro del consultorio y mejorar la experiencia del paciente, pero de igual forma también se han desarrollado estrategias para ofrecer un servicio a distancia ejemplar.
De esta manera, contar con un chatbot te garantizará ofrecer un servicio de calidad a quienes se encuentren interesados en tus servicios, pero también debes de tener en cuenta lo que tus pacientes esperan de ti al incorporar esta herramienta.
Servicio las 24 horas del día
- La principal ventaja de un chatbot es que está disponible en todo momento, lo cual debes de aprovechar porque es una de las mayores exigencias de los pacientes. Recuerda que las emergencias se pueden presentar en cualquier momento y por eso es que los pacientes valoran tanto esta herramienta.
Obtener una respuesta inmediata
- Sumado al punto anterior, no sólo se trata de recibir las peticiones de los pacientes sino que ellos obtengan una respuesta inmediata que les brinda la certeza de que fueron escuchados.
Respuestas concretas a preguntas sencillas
- Aunque un chatbot no puede responder cualquier tipo de petición, lo que más esperan los pacientes es que a través de esta herramienta se solucionen las cuestiones más elementales.
Amabilidad y accesibilidad
- De la misma forma en que lo harías tú o cualquiera de tus colaboradores, el chatbot debe de mostrar amabilidad y accesibilidad para complacer a tus pacientes.
Mejorar la experiencia del paciente
- Finalmente, lo que más esperan tus pacientes con un chatbot es que se mejore su experiencia al momento de consultarte.
