Descubrir cómo atraer pacientes nuevos a tu consultorio es tarea que requiere arduo trabajo, tanto o más que lograr que se queden contigo y sean fieles a tu servicio, así que para asegurarte de que así sea debes tomar en cuenta ciertas medidas que te ayudarán en esta labor de conquistas al paciente.

¿Cómo ganarte al paciente?

A fin de brindar excelente servicio para que los pacientes te sigan a donde vayas, considera:

Llamarlos por su nombre y sonreír

Para ti pueden ser sólo otra persona con malestar, pero el mundo de cada uno de ellos puede estar siendo sacudido a causa de sus dolencias.

Recordar que su tiempo es tan valioso como el tuyo

Procura reducir el tiempo que pasan en la sala de espera.

Demostrar paciencia con los niños

Este podría ser el primer paso para ganarte la confianza del pequeño así como la de padre y, a mediano plazo, lograr atender a toda la familia.

Evitar regañar a tus pacientes, sobre todo por cosas sin importancia

En su lugar, explícales qué aspectos de su vida pueden mejorar si siguen tus indicaciones al pie de la letra.

Sugerir una segunda opinión en casos críticos

Hacerlo da muestra de confianza en el trabajo propio.

Escuchar atentamente

Muchos problemas en la relación médico-paciente surgen por malos entendidos.

Ser sensible y claro al expresar un diagnóstico

Evita ser fatalista o muy técnico; la gente aprecia la certidumbre, por más dura que ésta sea, por encima de las dudas y confusiones.

Contratar personal amable y enfocado al servicio

No hay nada más desagradable que hacer una pregunta y recibir a cambio una expresión de fastidio.

Ampliar las formas de pago más allá del uso de efectivo

Recurre, por ejemplo, a las tarjetas y cheques.

Colocar un buzón de sugerencias

Demuestra que estás dispuesto a mejorar.