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5 claves comunicativas para asegurar la confianza del paciente

A continuación te presentamos algunas de las necesidades básicas de comunicación del paciente que debes tomar en cuenta en consulta.

Una gran variedad de investigaciones y expertos alrededor del mundo han señalado la importancia de mantener una relación médico-paciente de calidad al interior del consultorio. Lo anterior tiene una buena razón: el intercambio de ideas ayuda a mejorar la adherencia al tratamiento y a reforzar la relación entre ambos protagonistas.

Bajo este contexto te presentamos algunas de las necesidades básicas de comunicación del paciente que debes tomar en cuenta:

  • De acuerdo con el artículo El ejercicio actual de la Medicina, de la Facultad de Medicina de la UNAM, tu paciente necesita ser escuchado, lo cual implica un gran deseo de que el médico esté atento a lo que comunica.
  • El sitio especializado Intramed menciona que los pacientes ahora desean que el médico les explique más acerca de su diagnóstico y el tratamiento a seguir. Prefieren que se haga entender con un lenguaje claro adaptado a su contexto y conocimientos.
  • El paciente desea contar con su médico en los momentos de tensión, angustia e incertidumbre.
  • Desea que tanto el médico como la enfermera y los asistentes ofrezcan un trato cordial y gentil.
  • El paciente quiere una atención adecuada en todo momento, adaptada a su caso y a su persona.
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